Archivos mensuales: octubre 2010

Qué está pasando, en tiempo real

El potencial del móvil como herramienta de marketing

Sixto Arias Sánchez, Managing Director de Mobext Mobile Marketing, nos habla del potencial del móvil como herramienta de marketing en Del Off al On.

El mundo se mueve muy rápido. Podemos ver todo lo que pasa en el mundo online/tecnológico en tiempo real gracias a esta web de PersonalizeMedia.

Qué está pasando, en tiempo real

Aquí va un ejemplo de la importancia del móvil en nuestras vidas, probablemente mayor de lo que pensamos. Los que tenemos portátil, a veces lo dejamos en casa o en la oficina. Cuando vamos de vacaciones no lo llevamos. Cuando salimos a cenar no lo llevamos. Pero el móvil siempre va con nosotros, estemos donde estemos, vayamos donde vayamos.

Las tres grandes diferencias entre móvil y ordenador:

1. El dedo. En el móvil no hay ratón ni teclado. Como se navega tocando, los formularios tienen que ser sencillos, los botones grandes, etc…

2. La posición. Con el ordenador, no podemos saber exactamente la ubicación geográfica del usuario (sólo muy aproximadamente). Pero en un teléfono móvil, tengo latitud y longitud, el punto exacto en que se encuentra el usuario, y esto puede tener múltiples usos. Pero ojo… no abusar jamás de la posición.

3. La aplicación. Asistimos al boom de las aplicaciones móviles, por ser un dispositivo que siempre llevamos encima. Debemos tener en cuenta la aplicación móvil como un elemento más dentro de la estrategia de marketing. Para hacernos una idea: en la AppStore de Apple (iPhone/iPod/iPad) hay más del doble de aplicaciones disponibles que en Facebook, y eso que la red social tiene 10 veces más de usuarios. Estos números son un claro indicativo de la tendencia en este ámbito.

Es claramente el futuro. No nos podemos hacer a la idea del potencial que tiene. Más nos vale tenerlo en cuenta en las estrategias de hoy en día, para no quedarnos atrás.

Alejandro Vázquez-Guillén, Director Comercial de Tuenti

El rol de las redes sociales en las estrategias de marketing

Alejandro Vázquez-Guillén, Director Comercial de Tuenti, nos propone una ponencia llamada “¿Qué es antes, el huevo o la gallina?”.

El mix de medios tradicional sigue siendo igual de importante para obtener resultados. El marketing online es sólo un componente más, y no debemos obsesionarnos con el social media y dejar el resto de soportes de lado. Ninguna red social ha creado nada nuevo: sólo han canalizado o desarrollado una tecnología que permite englobar distintas formas de comunicación que ya existían antes. Es importante cuidad nuestra presencia en las redes sociales, pero no debemos olvidar que nadie va a buscar el nuevo Ford Focus en internet, si antes no has sabido comunicar que has lanzado un Ford Focus con un mix de medios adecuado. Hay que saber generar demanda por diversos medios con un marketing mix adecuado.

“Dar el poder a la gente de compartir para hacer un mundo más abierto y conectado”, es el objetivo de Mark Zuckerberg, CEO de Facebook.

Alejandro Vázquez-Guillén, Director Comercial de Tuenti

Las páginas de Facebook han evolucionado en 9 años de “quién soy” a “qué está pasando”. Facebook pasó de ser una web donde se recogían fichas estáticas de personas, en las que no había argumentos para volver a repetir la visita, a una web donde se habla constantemente de lo que está pasando: a una persona o un amigo, en nuestro entorno, en el mundo… lo que anima a los usuarios a volver una y otra vez. Es muy importante entender este cambio y utilizarlo a nuestro favor.

Hace apenas 9 años, en 2001, se inventó un nuevo sistema de publicidad: los enlaces patrocinados en buscadores. Fue algo novedoso y revolucionario entonces poder segmentar por “qué estás buscando”. Si buscas sillas, te pongo anuncios de sillas. La publicidad tiene que aportar valor. Es una de las características que puede hacer que tenga éxito o no. Un estudio determinó que si quitabas los anuncios AdWords (enlaces patrocinados) de la página de búsqueda de Google, a los usuarios les parecía que era un buscador peor, de peor calidad. A priori parece que la gente quiere quitar la publicidad, pero la realidad es que un soporte sin publicidad (de calidad) se percibe como un servicio peor.

¿De qué estamos hablando cuando hablamos de redes sociales? Algunos datos de Tuenti:

  • 9,2 millones de usuarios
  • 82 minutos diarios por usuario
  • 130 millones mensajes / chat cada día

El éxito de las redes sociales se basa en tener gente real, información real. El 99% de los perfiles de Tuenti son reales, al contrario que en otras redes sociales.

Pero, ¿qué valor puede tener para una marca anunciarse en una red social como Tuenti, con usuarios de perfil mayoritariamente adolescente? Cuidado, no hay que menospreciar estos perfiles. Los adolescentes han ganado poder de prescripción dentro del hogar. Cada vez tienen más poder de decidir los artículos, marcas que más les gustan. En los hogares, cada vez más, se compran las marcas que dicen los hijos.

¿Qué aportan las redes sociales? Adaptación local, confianza, creatividad, cobertura, comunicación, segmentación.

Mullier, el mal uso del email marketing, Del Off al On

Artilugio mal utilizado: el emailing

La tarde comienza con la ponencia de Anne-Sophie Mullier, CEO de Cabestán, bajo el subtítulo “Recomendaciones para hacer del email marketing un poderoso instrumento de comunicación”.

Mullier no quiere hablar de “mailing”, es un término que no le gusta nada, porque le suena demasiado agresivo, sin estrategia: coger una base de datos al azar y lanzar unos emails. Prefiere hablar de “email marketing”, que representa una estrategia, unos objetivos, unas acciones muy planificadas.

Hay que pensar en multicanal: el email marketing debe considerarse como una parte de la estrategia global de comunicación de la empresa. Hay algunas campañas de email marketing que no tienen nada que ver con la web del cliente o con la campaña actual en otros medios. Debe tener coherencia con la imagen de la empresa, la marca o la campaña, lo que aumenta su efectividad. Si ponemos enlaces a Twitter o Facebook, éstos deben tener una imagen acorde a la campaña que el cliente acaba de recibir.

Si ofrecemos al usuario una promoción en nuestro email, conviene “obligarle” a hacer algo, aunque sea una tontería, que tenga la sensación de que está haciendo algo, y no se siente inútil: rellenar un código, hacer click en algún sitio, pinchar en “me gusta”, etc…

¿Qué queremos hacer? Enviar información sobre nosotros, o si realmente queremos comunicar algo.

Mullier, el mal uso del email marketing, Del Off al On

Debemos potenciar que los usuarios reenvíen las promociones a sus contactos. A veces conviene hacer promociones exclusivas para clientes o usuarios registrados. De esta manera, si un cliente recibe la promoción, y se la reenvía a un amigo que puede estar interesado, al tratarse de una promoción exclusiva para clientes, el amigo terminará registrándose también: doble objetivo cumplido. Pero ojo, con moderación y control.

El cliente es el centro de atención. Debemos analizar su comportamiento, aprender de las campañas ya realizadas, etc. Y, en la medida de lo posible, automatizar tareas: utilizar herramientas que seleccionen automáticamente a los usuarios adecuados, filtren los receptores que han interactuado en ocasiones anteriores, etc…

¿Cómo elegir el contenido del email o la promoción? Podemos obtener información muy valiosa con sólo analizar los clicks que hemos obtenido en cada campaña. Por ejemplo, si mandamos un email mostrando un pequeño catálogo de 6 bolsos, y analizamos los clicks obtenidos por cada modelo, podemos saber cuál es el bolso que más les gusta a nuestros clientes, y utilizarlo de regalo para grandes compras. Sabrás con seguridad que es un regalo que a los clientes les gusta, y además sentirán que tienen suerte porque regalan precisamente el modelo que más les había gustado.

Quiere a tus clientes, haz que se sientan especiales: cumpleaños, eventos especiales…

No podemos hablar de email marketing sin hablar del asunto del mensaje. Puede hacer que el destinatario abra el mensaje o lo borre directamente. Urgencia, beneficio directo y llamada a la acción, son componentes que suelen ser garantía de éxito. Llaman la atención de los destinatarios y el ratio de acción es muy elevado si combinamos correctamente estos elementos.

Rentabilizar las campañas de marketing en buscadores

Cómo rentabilizar la publicidad en buscadores

Resumen de la ponencia de Loli Vila, Directora de Search, Yahoo! España. El título completo es: “El 54’9% de toda la inversión de internet. ¿Cómo rentabilizar la publicidad en buscadores?“.

Internet es una herramienta fundamental de la vida de los consumidores. No nos permite sólo consultar información, sino también compartir todo con quien queramos. Internet es inmediatez. En internet encuentras información que no puedes encontrar en otros medios. Ahí se demuestra la importancia de las búsquedas.

Los buscadores son la actividad online más utilizada. Según el estudio AIMC 2009, el 96% de los usuarios realiza búsquedas online. Los buscadores serán los medios menos afectados por la crisis y la necesidad de resultados. El crecimiento de la publicidad en buscadores seguirá siendo más rápido que el de cualquier otro formato publicitario online.

Los enlaces patrocinados, al contrario de lo que se puede pensar a priori, tienen un alto índice de credibilidad. El 38% de los consumidores cambia su decisión de compra por un anuncio en buscadores (enlaces patrocinados). Vila destaca el papel de las búsquedas en el proceso de compra de consumidores y usuarios. Los motores de búsqueda se erigen como la fuente de información más importante durante todo el proceso de compra (desde la primera idea hasta la decisión final), seguidos por los sitios de comparativas de precios y lo sitios de minoristas y subastas.

Respecto a los hábitos de búsqueda, muchos usuarios teclean términos genéricos en la caja de búsqueda, en lugar de marcas o productos concretos. Con este comportamiento, los usuarios esperan aumentar las opciones de comparación entre productos ampliar el rango de búsqueda y abanico de posibilidades, así como obtener una visión general de las diferentes marcas y precios. Eso sí, cuanto más se acerca la decisión final de compra, se pasa de palabras más genéricas a términos más concretos (productos y marcas específicos.

Rentabilizar las campañas de marketing en buscadores

Desde Yahoo! recomiendan realizar una campaña conjunta de SEO/SEM, mix de medios.

Los estudios avalan la estrecha relación entre recuerdo de marca con las búsquedas. Es decir, hay relación directa entre campañas offline con búsquedas online. Los usuarios buscan más marcas que han visto en otros medios (por ejemplo un anuncio de televisión). Y gracias a herramientas como Yahoo! Buzz Index, podemos hacer seguimiento de la evolución de las búsquedas en el tiempo. Empresas como Pepsi o Coca-Cola han podido comprobar que la búsqueda de sus marcas en buscadores ha crecido notablemente cuando tienen en vigor fuertes campañas en televisión o prensa.

Por lo tanto, las comunicaciones de marca y respuesta directa funcionan mejor de forma integrada. No hay que pensar sólo en marketing online, sino en una estrategia de comunicación global. Para entender los resultados de búsqueda online, hay que verlos en un marco de comunicación global

En Yahoo!, cuando hacemos una campaña SEM PPC, funcionamos bajo un sistema de pujas. De esta manera, el posicionamiento de nuestro anuncio frente a otras empresas que han adquirido las mismas palabras clave, se determinará en función de la puja y la calidad del anuncio.

Ranking = puja máxima x QS (Quality Score)

¿Qué implica el QS?

  • El CTR individual de cada palabra y su anuncio
  • El CTR de las diferente smétricas
  • Que la creatividad incluya la palabra clave
  • La calidad de la URL de destino
  • La relevancia de las palabras respecto a su anuncio y URL
  • La relevancia de las palabras respecto a la búsqueda
  • Etc…

Recomendaciones respecto a los términos de búsqueda a utilizar:

  • seleccionar términos relevantes
  • insertar variaciones por marca y URL. La marca funciona muy bien, tiene unos elevados niveles de efectividad.
  • utilizar modificadores y adjetivos: online, comprar, barato…
  • emplear concordancias para incluir nuevas búsquedas relevantes y amplicar la cobertura
  • hacer hincapie en los términos que mejor conviertan
  • revisar los logs para determinar cómo buscan los clientes en el sitio (conocer a la audiencia)
  • añadir términos relacionados con otras promociones, campañas o medios de mi marca

Cuidar el copy; es clave.

  • Relevancia: incluir la palabra clave dentro del título y/o descripción del anuncio
  • Incluir las ventajas competitivas: envío gratuito, precio mínimo garantizado… debemos diferenciarnos d ela competencia sólo con texto
  • Crear expectación: entra y descubre, grandes ofertas…
  • Sé conciso, simple y claro. Tienes poco tiempo para captar la atención.
  • Crear confianza y comunicar calidad
  • Llamar a la acción (Call-to-action)

Claves para rentabilizar la publicidad en buscadores: transparencia, control y medición

La medición es fundamental para justificar los presupuestos. A veces nos encontramos con una gran candida de información que no sabemos como interpretar (cruzar datos, estudiar comportamientos…).

Ha finalizado la ponencia presentando el nuevo Yahoo! Search, subrayando la apuesta de Yahoo! por “internet de las cosas”, la experiencia de usuario y el reflejo del usuario de hoy en día: “lo quiero todo y lo quiero ya”.

Sergio Maldonado, Del Off al On

¿Cómo transformar datos en decisiones de éxito?

Sergio Maldonado, Del Off al On

Continúa la jornada Del Off al On con la ponencia de Sergio Maldonado, CEO de MV Consultoría.

Al ser humano le cuesta mucho cambiar. Es una tendencia natural… Nos gusta aburrirnos, nos gusta la rutina, nos asustan y nos dan pereza los cambios. Algo parecido ha sucedido con el cambio al mundo online. No nos damos cuenta de que nuestro propio puesto de trabajo se debe en sí a una revolución. En su día el propio marketing no existía y no existiría si no hubiera sucedido un cambio. Debemos estar dispuestos a asumir el cambio, ya inevitable, y aprovecharlo.

Cuando llegó internet nos limitamos a aplicar al nuevo medio aquello que ya conocíamos. Aplicábamos las mismas metodologías, mismos medios, mismo lenguaje. Durante mucho tiempo hemos cometido el error de seguir haciendo nuestro trabajo tradicional, delegando en un único departamento la parte digital, marketing online, social media, comunidad online… en lugar de adaptar la empresa, el equipo, la comunicación, etc. de una manera global al nuevo entorno.

Lo natural es escapar hacia aquello que sigue siendo igual, y cambiar lo mínimo posible. Por ejemplo, hasta 2020 en España inernet no superará a la televisión como medio de audencia (algo que en el Reino Unido sí ha sucedido ya). Sigamos de cerca AmazonTV, AppleTV, GoogleTV… Nos encontraremos con un entorno bidireccional y “pull” de entretenimiento, noticias, información, en un medio que tradicionalmente ha sido unidireccional. Pasaremos del “push”, donde nos sirven a todos lo mismo, al “pull”, al buffet libre donde cada uno cogeremos lo que queramos y cuanto queramos..

Estamos en la era de auditabilidad y medición. Todo el mundo espera que haya datos, poder medir todo lo que hacemos. Hoy es impensable lanzar una campaña y no ser capaces de medir su efectividad.

Maldonado nos ofrece 5 recomendaciones en este aspecto.

1. Investigación de mercados.

Hay cada vez más herramientas que nos permiten conocer lo que se cuece en el mercado, como por ejemplo, Google Insights for Search. Todo está evolucionando hacia análisis de mercado, de escucha… Google nos dice qué está buscando la gente, es una información muy valiosa, y es muy importante estar atentos y seguir tendencias. Podemos conocer mejor a nuestros clientes y consumidores estudiando sus hábitos de búsqueda.

2. Optimización del canal de distribución.

Debemos optimizar nuestro canal de distribución, ya que es uno de los puntos de contacto con el cliente más importante,e internet nos permite hacerlo de una manera eficaz. Maldonado ha puesto como ejemplo el configurador de furgonetas de Ford. Hace unos meses, analizando, descubrieron el importante valor del configurador de vehículos online. La tendencia fue que, desde que los usuarios configuraban su vehículo online hasta que se realizaba una compra de un vehículo similar, pasaban 3 meses. Es decir, analizando el comportamiento de los usuarios en el configurador de vehículos, se pudo conocer la tendencia de ventas a tres meses.

3. Email marketing 2.0

El email marketing también ha evolucionado en los últimos años. De una base de datos de receptores que tenían como único objetivo que vayan a nuestra homepage, poco a poco enriquecemos la comunicación gracias a todo lo que podemos saber de cada uno de los envíos: landing page, clicks, ratios de apertura, etc… En otras palabras, retroalimetamos la base de datos en función del comportamiento de los receptores: si ha interesado la campaña o no, en qué momento han dejado un proceso, etc… Aspecto importante: integración de la plataforma de gestión de campañas con herramienta de análisis. Es la única forma de hacer un “remarketing” eficaz: volver a lanzar la campaña, cada vez más optimizada.

4. Inteligencia de contenidos.

Se acabó lo de mostrar el mismo contenido a todo el mundo, sea quien sea. Debemos tender a la personalización de contenidos de acuerdo a segmentos, basados en el usuario: ubicación geográfica, perfil y comprotamiento, búsquedas, histórico…. Desde marketing, deberíamos ser capaces de ofrecer contenidos totalmente personalizados.

5. Experimentación y rentabilidad

Hay que probar y experimentar, perder el miedo a equivocarnos. Si tenemos tasas de rebote altas en nuestra web o en una landing page concreta, debemos ser capaces de detectarlo cuanto antes y cambiar algo. Deberíamos introducir en nuestros procesos de lanzamiento de webs y campañas online fases de testing: probar distintas versiones de diseño o ubicación de los elementos, y analizar cuál de las versiones funciona mejor o cuál nos trae un mejor flujo de tráfico, etc.

La respuesta está dentro. El anunciante debe ser capaz de medir y controlar todo lo que sucede en sus campañas y soportes. Es acertado pedir consejo o solicitar ayuda fuera, pero Maldonado nos recomienda tener un analista web in-house, ya que es dentro donde mejor sabremos lo que nos interesa, y los cambios que debemos y podemos realizar.

John Lynn - Del off al on

Del Off al On – John Lynn, CEO de Grey Group

La segunda edición de Del Off al On comienza con un plato fuerte. John Lynn, Presidente y CEO de Grey Group, titula su ponencia “Nos ha tocado pasar Del off al on; aprovéchalo o súfrelo“, con subtítulo “Un reto más interno que externo”. Es algo que está sucediendo a nuestro alrededor, y en lugar de lamentarnos, Lynn nos anima a tener los ojos abiertos para sacar provecho.

Cuando empezó el cambio a online, no parecía algo que fuera a causarnos muchos trastornos ni cambios de hábitos. Sin embargo, nada más lejos de la realidad… Este cambio ha supuesto un quebradero de cabeza, tanto a agencias como a anunciantes. Tendemos a sobreestimar el valor de la tecnología a corto plazo, pero la subestimamos a largo plazo. Debemos tratar de mirar más allá de lo que tenemos alrededor. ¿Quién le iba a decir a Amazon en 1995 que hoy estaría donde está?

Este cambio “del off al on” ha supuesto 6 cambios clave para el sector.

1. Nuevas metodologías de trabajo.

El cambio en la forma de trabjar debe ir más allá de lo que supone crear equipos multidisciplinares (community manager, etc). Debemos cambiar completamente los procesos de trabajo. Ahora tienen que mucho más colaborativos. Debemos pasar de los tradicionales procesos lineales (vigentes hasta hace nada) a procesos colaborativos. Implica también cambiar la relación cliente-agencia. El briefing está roto.

2. Nueva fauna de profesionales.

Nos encontramos ante una larga lista de nuevos perfiles profesionales: especialistas en estrategia de contenidos, busines intelligence, usabilidad, redes sociales, gaming, marketing móvil, aplicaciones… Hay que prestar especial atención a las aplicaciones móviles: una gran parte de las campañas tienen y tendrán su “reflejo” o apoyo en aplicaciones móviles.

“The app as the new ad” (“Aplicaciones como los nuevos anuncios”). Las aplicaciones pueden ser la nueva comunicación.

3. Digital es todo.

Llegará un momento en que prácticamente dejaremos de hablar de “off”, porque todo será digital, todo será “on”. No debe haber ningún miembro del equipo que no esté empapado y mentalizado del efecto digital: dispositivos móviles, redes sociales, cloud computing… En todo el proceso, todos los implicados deben estar al día de las últimas novedades, aportar ideas, y tener siempre los ojos bien abiertos de cara a nuevas posibilidades de desarrollo. Si no, nos quedaremos atrás.

4. El contenido es el alma del éxito.

El contenido es lo que hace que crees la participación en un entorno digital. Es una de las áreas más difíciles, y probablemente una de las más descuidadas por los anunciantes y soportes. Los contenidos dan la relevancia entre una marca y sus comunidades de consumidores.

5. Medibilidad.

Quizá sea el aspecto más importante del cambio a la era digital. Existen ahora métricas y analítica que dan grandes avances a nuestra capacidad de medir la efectividad de cada euro.

6. Planificación de canales de comunicación.

Se unen el contexto y el contenido, no hay barreras. Debemos prestar especial atención a la planificación, más que antes si cabe. Ha cambiado también la manera de planificar, porque el consumidor también ha cambiado. Ha pasado de confiado a desconfiado, de pasivo a activo, de predicibile a migratorio, de callado a ruidoso, de invisible a público…

Pero también hay 6 cambios para el anunciante, no sólo las agencias.

1. La estrategia de comunicación será permantente, 24/7. No descansa.

2. Los contenidos serán la base principal de la participación, relación y relevancia de una marca. Debemos prestar especial atención a este ámbito.

3. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan: las marcas deben crear una plataforma de valores que puedan compartir sus comunidades de consumidores.

4. También tenemos una nueva fauna de profesionales en el anunciante.

5. Atención a la capacidad de medir. Disponemos de nuevas métricas y el anunciante puede ser más exigente.

6. El proceso de briefing y concursos está completamente roto. Hay que redifinir este entorno para poder hacer frente a los nuevos retos.

Y para terminar, Lynn subraya: ¡¡Ya no  se puede improvisar!! Queremos pensar dónde queremos estar en 2015, y dirigirnos allí paso a paso.

Buen comienzo de la jornada con la ponencia de Lynn, con una perspectiva general de los cambios que supone el cambio al “on”.

Crush on Obama, vídeos virales

5 motivos por los que fallan las campañas de vídeo virales

Cada cierto tiempo vemos algún vídeo en Youtube que nos han pasado 20 amigos, y que vemos en el muro de Facebook o en nuestro timeline de Twitter#mce_temp_url# multiplicado por 10. Buena campaña de marketing viral. Y pensamos en que lo ideal para nuestro bajo presupuesto sería hacer un vídeo parecido, que se pasee por internet, que la gente hable de él: barato y eficaz. Pero no sólo lo pensamos nosotros desde nuestra oficina; también lo piensan grandes marcas y empresas. “Viralidad”, esa palabra de moda y tan ansiada por quienes nos dedicamos al marketing…

Sin embargo, hay muchos más intentos de vídeos virales que los que finalmente nos llegan. Gran parte de ellos (la mayoría) se quedan por el camino. Algunos afortunadamente han sido sólo eso, intentos de bajo presupuesto, que si sale bien, estupendo; y si no, no pasa nada. Pero otros han sido intencionados, estudiados, planificados… y tampoco han funcionado.

Por desgracia es difícil establecer los motivos que hacen un vídeo viral tenga éxito. Sin embargo, SocialTimes hace un análisis de los posibles motivos que pueden hacer fracasar una campaña de marketing viral en vídeo.

1. Tu vídeo se parece demasiado a un spot o anuncio te televisión

Es uno de los errores más comunes: crear una pieza con los mismo elementos que un spot de televisión, pero sin intención de emitirlo en televisión, sino de subirlo a Facebook y Youtube y que sean los usuarios quienes lo muevan. Sin embargo, este formato no atrae, no apetece compartirlo con nuestros amigos. En lugar de crear un spot, con una historia, un mensaje, un slogan, deberíamos tratar de incorporar nuestro producto entro de una situación divertida, familiar, fresca; debemos sorprender.

Echemos un vistazo a este vídeo de Evian, que probablemente muchos de vosotros ya conocíais.

Han visto a “Los bebés patinadores” casi 30 millones de personas en Youtube, y, sin embargo, la historia en sí apenas tiene nada que ver con el agua Evian. Desde el primer segundo sabes qué es lo que vas a ver: “Veamos el efecto que provoca Evian en tu cuerpo”. Pero… ¿realmente se transmite el mensaje? ¿Qué recuerdo queda después de ver el vídeo? Se podría haber hecho un anuncio más “educativo”, con personas (famosas o no) hablando a la cámara sobre las propiedades del agua Evian y el beneficioso efecto sobre el cuerpo. El mensaje quedaría perfectamente transmitido, pero, sin embargo, apenas habría obtenido algunos cientos de visitas en Youtube.

Observa tu vídeo. ¿Cuántas veces muestras tu producto/servicio? ¿Cuántas veces mencionas su nombre? ¿Te parece estar viendo un anuncio de televisión, o por el contrario estás experimentando una historia divertida y creativa? Si parece un spot, es probable que no vayas por el buen camino…

2. Tu campaña no es original

Hay decenas de miles de vídeos virales por internet esperando a ser vistos en algún momento por los usuarios. Para destacar entre tantos vídeos, es importante ser diferente, original, llamar la atención. No copies otras campañas de éxito, porque probablemente la misma fórmula no funcione dos veces. Trata de hacer pensar, reír… contar algo que no se haya contado antes, crear algo que deje al usuario con la boca abierta y no dude un segundo antes de darle al botón de “compartir”.

3. No has invertido el tiempo suficiente en textos

En otras palabras: es posible que no haya nadie viendo tu vídeo porque no has tenido cuidado en ponerle el título adecuado, las palabras clave (keywords, tags) precisas, o porque la descripción del vídeo no es lo suficientemente atractiva o acertada. Si no implementas metadatos adecuados, será difícil que la gente encuentre tu pieza al buscar en Google#mce_temp_url# o Youtube. El SEO también es importante en las campañas de marketing viral: no llegan solas.

Existen herramientas específicas como Youtube keyword suggestion tool, o puedes consultar esta “Complete guide to Youtube metadata“, que ayudan a encontrar las palabras adecuadas para tu vídeo. Tómate tu tiempo: es importante.

4. No lo estás promocionando correctamente

Muchas veces creemos que es fácil ser viral: “basta con hacer un buen vídeo”. Desgraciadamente no es suficiente. Siempre empezaremos a moverlo en nuestro entorno, nuestros amigos, las redes sociales. Pero a no ser que seamos personajes muy populares e influyentes, no llegará más allá de un par de eslabones. Si la expansión del vídeo depende de nosotros mismos, tendremos que trabajar: contactar con bloggers o personalidades influyentes, pedir expresamente a nuestros contactos que lo compartan… Pero, cuidado: a la gente no le gusta abusar de sus contactos, así que esto sólo funcionará si el vídeo realmente es atractivo y no suena mucho a spam.

Si por el contrario trabajamos en una empresa y contamos con más medios para darlo a conocer, siempre puedes contactar con agencias especializadas. Asegúrate de que tengan casos de éxito demostrables a sus espaldas: la inversión debe merecer la pena.

En definitiva: no todos los vídeos virales logran serlo. Hay que esforzarse.

5. Excelente idea, mala ejecución

Otro posible motivo por el que tu vídeo no ha alcanzado la viralidad es que hayas tenido una idea magnífica, pero no hayas acertado al crearlo. Quizá la calidad haya frenado su crecimiento, o los actores no han conseguido empatizar con los usuarios, o bien no has podido madurar la idea inicial tanto como quisieras debido a tu bajo prespuesto. Busca siempre alternativas a la primera idea, como por ejemplo crear expectación incluso antes de la creación del vídeo: puede ayudarte a tener buenos recursos a bajo coste (casting de actores entre estudiantes, un concurso para crear el mejor slogan…) y tener así un mejor resultado.

Consulta también a tus compañeros, familiares y amigos antes de llevar a cabo la acción, e incluso durante su ejecución. Muchas veces, las opiniones de gente ajena al proyecto o al sector (será el perfil que finalmente hará que tu campaña tenga o no éxito), son muy enriquecedoras.

En cuaquier caso, hacerlo lo mejor posible no es ninguna garantía de éxito en vídeos virales. Siempre existe el importante factor suerte, aparecer en el momento adecuado, utilizar los medios precisos. Desafortunadamente, por tanto, aunque hayamos tenido cuidado de no caer en los 5 errores más comunes, hay otra serie de aspectos que no vamos a poder controlar. Si no sale bien, analizar, aprender, y hacerlo mejor la próxima vez 🙂 ¡Suerte!

Los 10 temas más populares en internet

Los 10 temas de los que más se habla en internet

Es evidente que cada vez pasamos más horas delante del ordenador. Pero, ¿de qué hablamos con nuestros amigos o con desconocidos cuando navegamos? ¿Qué temas son los que más nos interesan?

Este gráfico representa los temas más tratados en la red. Se trata de las conclusiones de un excelente trabajo de investigación llevado a cabo por Synthesio, basándose en la clasificación manual en 40 temas de más de 200 millones de conversaciones que han seguido en 17 países durante un mes.

Los 10 temas más populares en internet

  1. Salud
  2. Juegos
  3. Motor
  4. Tecnología
  5. Deportes
  6. Hogar y entretenimiento
  7. Música
  8. Cine
  9. Amor y familia
  10. Mujeres

Personalmente, me ha sorprendido ver tan abajo la sección de deportes (5) y mucho más la música (7). Y tampoco me esperaba ver la salud en lo más alto de la clasificación. ¿Qué os parece a vosotros? ¿Encaja con vuestros hábitos en internet?


Usuarios de Facebook por países, evolución 2008-2010

Estadísticas de uso de Facebook por países

Que Facebook crece día a día no es ningún secreto. Que evoluciona de manera diferente en función del país, tampoco.

Las últimas estadísticas que podemos observar sobre el uso y evolución de usuarios de Facebook por países (vía Nick Burcher) revelan algunas sorpresas, como por ejemplo su espectacular crecimiento en países asiáticos y en Europa del este. En España se ha pasado de apenas un millón de usuarios en 2008 a los 11 milllones actuales. En Brasil Facebook no era ningún fenómeno hace un par de años (sólo 1.500 usuarios), y quedaba eclipsado por Orkut, pero poco a poco la red de Mark Zuckerberg se va haciendo notar (casi 6 millones el mes pasado).

En Latinoamérica también va cogiendo ritmo, con grandes crecimientos de países como México y Argentina (12 millones de usuarios respectivamente), Colombia (ha triplicado sus usuarios en dos años), Venezuela (+368% en dos años).

Os dejo la tabla completa. ¿Encontráis algún dato que no esperabais?

Usuarios de Facebook por países, evolución 2008-2010