Todas las entradas de: Iñaki Jiménez

Acerca de Iñaki Jiménez

Profesor de marketing digital y de informática en Cebanc desde 1986

Video

El video como herramienta de marketing …

Video

 

El video, quizás gracias al enorme éxito de YouTube se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing online.

Una de sus características principales es su capacidad de viralizarse, es decir, de extenderse entre la red a gran velocidad.

A la gente le encantan los videos. La razón es que estimula, sin el menor esfuerzo, la inteligencia visual y auditiva de los usuarios. Si se consigue crear un video impactante, original y con mensaje, su viralización está casi asegurada, con un corto presupuesto.

Existen en Internet multitud de portales web para crear videos online. En este post destacaré Wideo, una plataforma que permite crear y editar los videos sin necesidad de instalar ningún programa en el ordenador.

Posee un catálogo de plantillas que facilitan la creación de los videos. Los videos creados quedarán guardados “en la nube” en tu cuenta de usuario.

Curiosidades sobre Google …

google-logoEl buscador de buscadores tiene una serie de curiosidades que voy a comentar a continuación …

Por si los internautas al teclear google.com se equivocan, Google tiene registradas direcciones parecidas.

Su diseño tan diáfano es así porque sus creadores querían que se cargase con rapidez.

Al ser tan sencillo el portal del buscador, mucha gente pensaba que no se había terminado de cargar.

El botón “voy a tener suerte” es un poco masoquista para Google, ya que les hace perder millones de dólares.

Los trabajadores de Google tienen la quinta parte de su tiempo para pensar en innovación.

El nombre de Google viene de googol (10 elevado a la 100).

Se desconoce con exactitud dónde están situados sus data centers.

El correo hoy usado por la mayoría de los internautas Gmail estuvo dos años y medio en pruebas.

El slogan de Google y su lema era “don’t be evil” (no seas malvado).

Agradezco tus comentarios a este post …

¿Conocías estas curiosidades sobre Google?

Fallos que no se deben cometer en una tienda online …

Tienda online
Tienda online

 

En este breve post voy a citar los errores más frecuentes que se cometen al crear una tienda online.

Evitándolos habrás dado un paso de gigante en la consecución de un comercio electrónico más rentable.

A destacar:

  • La falta de usabilidad y de información son dos errores garrafales. La tienda online tiene que ser fácil de manejar, usable, cómoda, entendible, práctica, rápida. La falta de información no va a generar más que dudas en los clientes.
  • Tener un diseño pobre. La impresión visual es muy importante. Ya se sabe, compramos con los ojos.
  • La ausencia de un sistema de resolución de dudas también es un gran error. Al menos, la tienda online debe disponer de un formulario de contacto para que los clientes puedan preguntar sus dudas. También puede ayudar tener una sección con “FAQ”, con las preguntas más frecuentes.
  • Los retrasos en la entrega generarán comentarios negativos entre tus clientes. Cumple los plazos previstos.
  • Las entregas en mal estado solo traerán problemas. Esmérate en el embalaje.
  • No ofrecer facilidad en los pagos y devoluciones acarreará insatisfacción en tus clientes.
  • Así como no ofrecer seguridad en la compra. Si puedes, aloja tu tienda online en un servidor seguro.
  • Otro error frecuente es no aceptar las críticas. Las críticas han de servir para mejorar.

Agradezco los comentarios a este post …

Comparto el enlace a mi tablero de Pinterest sobre comercio electrónico.

¿Tendrás en cuenta estas recomendaciones para no cometerlas con tu tienda online?

Aspectos que influyen en el SEO (posicionamiento web) …

SEO (posicionamiento web)
SEO (posicionamiento web)

¿Qué diantres es SEO, que trae de cabeza a todos?

Realmente el Search Engine Optimization es una pesadilla. Es una pesadilla porque Google cambia el Page Rank cuando desea. Y siempre pilla con el pie cambiado a los diseñadores web. Los cambios que hace Google en el algoritmo cambian los criterios de posicionamiento.

Son varios los cambios realizados con el paso de los años.

caffeine
caffeine

En 2010 aplicaron el llamdo Caffeine que influyó en la aparición de Facebook y de Twitter.

 

panda
panda

 

El llamado Panda en 2011. El objetivo fue reducir el ranking en el buscador de sitios considerados con contenido de “baja calidad”.

pingüino
pingüino

El conocido como pingüino en abril de 2012. El objetivo fue eliminar del ranking del buscador el “webspam“, término que indica contenido de baja calidad, posicionado forma artificial.

colibrí
colibrí

El bautizado como Hummingbird (Colibrí) en septiembre de 2013 aplica la búsqueda semántica.Visto así no parece gran cosa, pero hay que decir que entre ellos han aplicado infinidad de versiones y actualizaciones, volviendo literalmente locos a los técnicos SEO y diseñadores web.

Está comprobado que muy pocas personas pasan de la tercera página de un buscador para leer en ella. Por lo tanto hay que lograr salir preferiblemente en la primera página. Para ello existen dos soluciones: SEO y SEM.

El SEO es fundamental para posicionar bien a un sitio web

SEO son un conjunto de trucos técnicos, a saber:

Implementar metaetiquetas de título únicas
Incluir Alt en las imágenes
Actualizar la web con nuevos contenidos
Evitar el contenido duplicado
Impedir que hayan enlaces rotos
Enlazar con páginas externas
Optimizar el tiempo de carga de la web
Tener controlado que no haya código de error 500 en el servidor

Y a todo esto hay que añadir los distintos caprichos y ocurrencias que va añadiendo Google a las distintas versiones de su algoritmo.

Por todo esto se dice que tener un buen SEO en un sitio web no es cosa facil.

Comparto mi tablero de Pinterest sobre SEO.

Agradezco tus comentarios a este post …

¿Te ha servido para comprender algo más sobre el posicionamiento web?

¿Qué es la usabilidad de las páginas web?

usabilidad

Se conoce como usabilidad la cualidad de la página web o del programa informático que son sencillos de usar porque facilitan la lectura de los textos, descargan rápidamente la información y presentan funciones y menús sencillos, por lo que el usuario encuentra satisfechas sus consultas y cómodo su uso. Es decir, se trata de evitar que el usuario tenga que pensar qué hacer y que el manejo de un sitio web sea intuitivo.

Un sitio web usable ha de facilitar por conversión, entendiendo por conversión el fin para el que está diseñado el sitio web. Es decir, si es una página de ventas que facilite la venta.

Un sitio web usable ha de reducir la tasa de abandono. Se entiende por tasa de abandono el hecho de que un usuario acceda al portal de un sitio web y se marche sin entrar a ninguna subpágina.

Si el sitio es usable generará fidelización en los usuarios y mejorará la imagen que tiene el usuario sobre la marca.

También mejorará la navegación haciéndola más intuitiva y lógica, y facilitará el mensaje que se prentende transmitir.

Por todo ello, ahorrará costes, satisfará a la mayoría de los usuarios/clientes y generará confianza.

En la usabilidad influye la tipografía de las fuentes de letra, los colores, la posición de los elementos (banners, botones, imágenes), el diseño de la estructura del sitio, la inclusión de un sitemap (mapa del sitio), etc.

Para evitar la desconfianza de los usuarios, estarán bien visibles los datos de localización física de la sede de la empresa, su localización en un mapa, contendrá testimonio de clientes y otros usuarios, así como datos cuantitativos sobre la actividad de la empresa (número de empleados, oficinas, equipos de trabajo) y certificaciones de calidad.

Con la mezcla de todo ello se conseguirá un sitio con alta usabilidad, lo que favorecerá la utilización y comprensión por parte de los clientes de la empresa.

Comparto mi tablero de Pinterest sobre usabilidad.

Puedes, si lo deseas, dejar algún comentario a este post …

¿Tienes en cuenta en tu web todos estos aspectos para mejorar su usabilidad?

Cómo potenciar la marca digital personal (personal branding) …

Personal Branding
Personal Branding

El personal branding consiste en considerar a una persona como si fuera una marca. Para ello se recomienda realizar un conjunto de acciones digitales que tengan presencia en Internet.

A destacar:

Social Media Image Maker: ayudándote de esta herramienta podrás ajustar las fotografías que uses como perfil, fondos, etc de las distintas redes sociales.

DeGraeve.com: te ayuda a crear tu tarjeta personal impresa con un amplio conjunto de plantillas.

about.me: creación de un perfil público con enlace a tus elementos digitales.

email: una cuenta de correo seria preferiblemente con una firma de pie de mensaje bien presentada. Para crear la firma en el correo puedes usar WiseStamp.

Twitter: una estrategia de tuits con una frecuencia y un objetivo determinados. Es interesante conseguir seguidores y seguir a personas de interés.

Facebook: publicar frecuentemente en la biografía post de interés. Es interesante lograr “Likes” y poseer una buena lista de Amigos.

Google+: publicación de post que serán vistos públicamente o por tu público objetivo. Es interesante apuntarse a Comunidades de temas relacionados con tus inquietudes.

Pinterest: creación y mantenimiento de un grupo de tableros con contenidos interesantes. Se conseguirán seguidores de tableros y tus pines serán repineados.

LinkedIn: creación de un perfil con tus datos personales y profesional. El objetivo es crear y mantener una red de contactos profesionales y apuntarse a grupos de discusión.

Con LinkedIn Resume Builder o con cvgram puedes generar un curriculum con un diseño atractivo para colgar en algún lugar de acceso público en la red.

Blog: publicación de artículos de interés para tus contactos. Aquí el objetivo es lograr suscriptores o simplemente lectores. WordPress es una opción muy interesante por los muchos plug-ins que posee.

Web: creación y mantenimiento actualizado de un sitio web con tus principales propuestas. Wix es una opción buena por ser gratis.

YouTube: creación de una canal propio y subida de videos con temática interesante. Es interesante viralizar un producto multimedia. Con FLIXPRESS podrás crear intros llamativas para tus videos.

Infografías: mediante plataformas online e incluso gratuitas puedes realizar infografías con tu propia firma sobre temas de interés de tus contactos.

Slideshare: puedes subir presentaciones para compartir con tus contactos.

Flipboard: creación de una revista digital personal compuesta de artículos añadidos de la navegación cotidiana en Internet. La selección de los artículos irá firmada por ti. Podrás compartir su enlace con tus contactos.

reppler: te permitirá conocer la impresión que tienen los demás sobre ti.

KLOUT: utilización de esta herramienta gratuita que mide la influencia social que tenga una persona a través de las redes sociales a las que pertenezca. Esta influencia se ve reflejada en un puntaje, el cual es asignado por Klout y se basa en diversos factores o “señales” que son medidos por esta herrramienta.

Estas y muchas más acciones va a potenciar tu marca digital personal.

Comparto mi tablero de Pinterest de personal branding.

Gracias por comentar este post …

¿Te ha servido de ayuda para crear o mejorar tu marca personal digital?

 

 

Recomendaciones para Social Media (redes sociales) …

Redes Sociales
Redes Sociales

Hoy en día prácticamente todo internauta está conectado a redes sociales. En el post de hoy voy a realizar algunas recomendaciones para moverse en social media.

Social Media significa 24 x 7, es decir todos los días. Siempre hay que estar en guardia. No obstante podremos ayudarnos de alarmas automáticas como Google Alerts.

En redes sociales interesa ser breve, ir al grano. Estamos infoxicados. Hay demasiada información. Así que se agradece la brevedad. Lo bueno, si breve, dos veces bueno.

El smartphone se convertirá en un accesorio imprescindible. De esta manera estarás siempre conectado.

Tus fans son los que mandan en tu marca. Los clientes son fans, y marcan (de alguna manera) la estrategia a seguir.

Tu plan de social media ha de estar alineado con tu plan offline. Por eso es tan necesario hacer un plan de marketing global.

Habilita tus medios digitales para que tus fans puedan compartir tus contenidos con facilidad. El botón “share” tiene que estar bien visible.

La escucha a tus fans será permanente y la respuesta rápida. Es la clave de la web 2.0, escucha activa.

Relativiza las críticas, ya sabemos que de todo hay en la viña … pero ténlas en cuenta.

Mantén tus medios digitales actualizados. Una página obsoleta es mejor borrarla.

Ten preparado un plan de crisis en redes sociales. Ante algún imprevisto grave, conviene haber pensado un plan de emergencia.

Gracias por tus comentarios a este post …

Comparto mi tablero de Pinterest sobre Redes Sociales.

¿Tendrás en cuenta estas recomendaciones en tu gestión de social media?

La viralidad como estrategia de marketing …

Marketing viral
Marketing viral

¿Qué es lo que desea todo técnico de marketing?

Todo técnico en marketing desea que su producto o servicio se conozca por el mayor número de consumidores, preferiblemente con el menor coste posible.

El publicitarse en medios de gran difusión normalmente es muy caro.

Con el auge y la universalización de Internet hacer eso hoy en día puede salir prácticamente gratis.

Producir un producto multimedia que integre mensaje publicitario, imágenes, video con sonido es facil de hacer y de distribuir.

Basta con crear un canal corporativo en YouTube y subir el anuncio publicitario que se quiere distribuir.

A continuación la estrategia es viralizarlo. ¿Cómo? Divulgando su existencia mediante las redes sociales: Twitter, Facebook, Google+, etc

Entonces, ¿en qué consiste la viralización?

Si el producto es atractivo, gracioso, impactante, original … irá pasando de mano en mano, ya que los usuarios lo irán compartiendo con sus contactos.

Un video viral de Kylie Minogue “Agent Provocateur” ha logrado al día de hoy 360 millones de vistas. ¿Existe mejor publicidad?

Comparto mi tablero de Pinterest sobre marketing viral.

Gracias por comentar este post …

¿Has pensado alguna acción viral que publicite tu marca o producto?

Métrica y analítica web: Google Analytics …

Google Analytics

Todo técnico informático que sirva de soporte al sitio web corporativo y todo community manager que desee medir la rentabilidad de sus acciones de marketing ha de utilizar esta poderosa herramienta llamada Google Analytics.

Google Analytics permite conocer el uso y la implicación de los usuarios en un sitio web. La información llega de forma anónima y nos informa de las tendencias sin identificar a los visitantes.

¿Para qué sirve entonces Google Analytics?

Sirve para optimizar el sitio web, para conocer el éxito o fracaso de nuestras campañas y para identificar las áreas de mejora que intervienen en el embudo de conversión (acciones que llevan finalmente a la compra de un producto, a la suscripción de un nuevo cliente, etc).

También sirve para conocer a nuestro público objetivo, ya que conoceremos su procedencia, el navegador que utiliza, etc

Manejando eficazmente Google Analytics conseguiremos que nuestras decisiones se dirijan certeramente a la consecución de nuestros objetivos.

Para poder usar esta herramienta se debe tener acceso a la administración del sitio web corporativo, es decir se debe haber solicitado usuario y contraseña.  Para que Google Analytics controle un sitio web deberá colocarsle un código que proporciona Google dentro de cada página web del sitio web que se quiera monitorizar.

Comparto mi tablero de Pinterest sobre Métrica y Rentabilidad Online.

Agradezco de antemano tus comentarios al post …

¿Conoces la métrica y la analítica de tu sitio web?

 

Sobre la importancia del neuromarketing en el momento de la compra …

Neuromarketing
Neuromarketing

El neuromarketing permite conocer el comportamiento de los consumidores en el momento de la compra. La decisión de compra se toma en alrededor de 2.5 segundos, de los cuales entre el 80% y el 95% se toma en el inconsciente. Por eso es tan importante conocer cómo se gestionan los sentimientos y las emociones.

¿Cómo saber de qué manera decide el consumidor?

Los científicos investigan qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de los consumidores cuando eligen una marca, compran un producto/servicio o se exponen a un material publicitario.

Mediante métodos científicos (eyetracking, magneto encefalografía, tomografía, resonancia magnética funcional) se miden la atención, la emoción y la memoria del consumidor).

Mediante estos métodos y su aplicación, las marcas consiguen fans más que clientes. Un fan será un prescriptor y defensor de nuestra marca. Sus comentarios positivos en las redes sociales servirán de elemento favorecedor a nuestro branding.

Ejemplos hay muchos. A modo de ejemplo puedo citar el de Pepsi. Ofreció una cata ciega a consumidores entre bebidas Pepsi y Coca Cola y más de la mitad eligieron la de Pepsi, cuando su cuota de mercado era del 25%. A continuación hicieron otra cata pero esta vez con las marcas a la vista. Esta vez el 75% eligieron Coca Cola. Con esto se demostró la imporancia del engagement que ha conseguido Coca Cola con sus consumidores mediante una publicidad acertada.

Comparto mi tablero de Pinterest sobre Neuromarketing.

Muchas gracias por tus comentarios …

¿Consideras importante el neuromarketing en la decisión de compra?