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Noticias sobre marketing móvil y cuestiones relacionadas con la comunicación móvil en español. La preparación, diseño y ejecución de acciones relacionadas con esta tendencia en alza.

El Marketing y El Multipantalla

multipantallaCuando hablamos de contenidos y usuarios, las variables tecnológicas han formado un papel fundamental en como las personas han cambiado sus hábitos de consumo tan rápido en el último año, ya que pc´s o laptops, smartphones, televisión y tablets son parte de una variedad de dispositivos que todos utilizamos para consumir contenido todos los días.

Lo importante de esta variedad es que cada uno juega un papel especifico dentro de estos hábitos, pero al utilizarse en conjunto cobran un mayor protagonismo ya que muchos países más del 80% de consumo de medios se produce en estos 4 aparatos, dejando el restante 30% para medios impresos y radiales.

Recientes estudios de Google, enfatizan en el uso combinado que le dan los usuarios a las diferentes pantallas, ya que del tiempo ocupado para ver televisión un 77% de este se hace al mismo tiempo que se utiliza otro dispositivo.

También este estudio nos habla que muchas de las acciones on line empiezan de un smartphone para luego continuarse en otros dispositivos con pantallas más grandes, esta información a ocasionando que muchas marcas orientes sus sitios móviles a una función multipantalla dependiendo de la navegación y uso de los usuarios.

multiscreen google

Lo que implican estas variables son cambios en las estrategias de marketing por parte de las marcas, debido a 4 nuevos hábitos de consumo de contenido de los usuarios:

La Personalización

La gran capacidad de segmentación por medio del tracking y re-targeting implementado gracias a la tecnología, permite elaborar y ejecutar campañas de e-marketing para cada usuario, ofreciendo ventajas y servicios según los gustos y necesidades de cada uno.

La Combinación

Como lo ha demostrado el estudio de Google, los consumidores se han convertido en heavy users de estos aparatos tecnológicos que les permiten por medio de la voz, video o datos acceder a diferentes contenidos multimedia.

multipantalla marketing

 

Geolocalización y Movilidad

Ya no es necesario estar en un punto de venta para concretar el consumo de un producto o servicio, ni muchos tienen los usuarios que estar en un lugar fijo para acceder a información, la ventaja que nos brindan la tecnología es poder movilizarnos y poder consumir contenidos desde cualquier lugar, incentivando a los marketers a implementar la geolocalización para implementar acciones que conlleven a dar ventajas a estos usuarios.

La Colaboración

Muchas marcas han implementado sitios web que les permiten recibir a parte de un feedback por parte de sus consumidores, la creación de productos singulares y personalizados de alto nivel adquisitivo. Esta variable convierte a los consumidores en participes de la cadena de valor de una empresa.

Aún queda mucho por ver en la ejecución multipantalla, desde la creación de nuevos modelos de negocios, hasta la creación de innovadoras campañas de publicidad y acciones de marketing que aprovechen cada vez mejor estos hábitos de consumo.

 

 

9 herramientas de marketing móvil para empresas (II)

 

Continuamos con los diferentes métodos  a elegir para vuestra campaña de marketing.

 

5. ANUNCIOS DE PAGO POR VISITA Y BANNERS

Situar anuncios en webs móviles destacadas y pagar para obtener el mejor posicionamiento en los motores de búsqueda aumenta las posibilidades de atraer a clientes potenciales y convertirlos en reales en cualquier momento del ciclo de compra.

Estas estrategias se diferencian de las campañas con pago por visita estándares en el hecho de crear segmentaciones basándose en la demografía, la localización y el dispositivo usado, entre otras.

Para conseguir la máxima eficiencia es vital reconocer los métodos adecuados según el comportamiento del consumidor móvil; tener en cuenta que introducen pocos términos de búsqueda, por lo que hay que poner énfasis en consultas más cortas para la búsqueda desde dispositivos móviles.

También se debe competir por las primeras posiciones a la hora de mostrar los anuncios, pues debido al pequeño tamaño de la pantalla solo permite mostrar un reducido número de anuncios a la vez.

6. MARKETING DE LOCALIZACIÓN

Es un gran método para la captación y fidelización de clientes; la clave es proporcionar sitios de redes sociales con información precisa y relevante para ayudar al cliente a encontrar nuestros locales.

Entre las diferentes formas de mejorar la experiencia de compra e incrementar el potencial para generar beneficios, se incluyen:

–         Descuentos promocionales, regalos en las conexiones iniciales, etc.

–         Campañas de promoción con descuentos acumulativos y premios según el número de conexiones

–         Promociones a través de redes sociales

–         Promociones a tiempo real en nuestro espacio físico

–         Notificar al cliente cuando esté a un radio determinado del local

Los costes de este método son ínfimos, y el retorno de la inversión enorme, ya que hay infinitas maneras de llevarlo a cabo y permite llegar al cliente en el momento y lugar oportunos, así como crear una imagen de empresa vanguardista e innovadora.

 

7. APLICACIONES MÓVILES

Las aplicaciones móviles ofrecen posibilidades extraordinarias desde el punto de vista de marketing, hecho que las empresas no han tardado en reconocer.

La clave para una aplicación con éxito es el valor aportado al cliente. Información suficiente sin saturar al cliente que accede por primera vez.

 

8. CÓDIGOS QR / 2D

Códigos bidimensionales que almacenan enormes cantidades de información en un reducido tamaño, accesibles mediante la implantación de capacidades de escaneo en los smartphones, que la mayoría ya incorporan. Existen numerosas ventajas:

–         Dirigir clientes potenciales a su tienda física/virtual

–         Conectar a los clientes tradicionales

–         Crear un sentimiento comunitario entre los clientes a través de vínculos y contenidos

–         Usar como vehículo promocional para descuentos especiales

–         Proporcionar información de productos, recomendaciones, información de contacto…

 

Campaña de marketing móvil mediante códigos QR de Victoria's Secret
Campaña de marketing móvil mediante códigos QR de Victoria’s Secret

 

Es muy importante para una buena campaña con códigos QR la ubicación de los susodichos. Las ubicaciones más cotidianas suelen ser:

–         Tarjetas de visita

–         Folleos, boletines

–         Etiquetas de productos

–         Carteles de ferias y exposiciones

–         Embalajes de productos

–         Talonarios, recibos

–         Carteles y anuncios en escaparates

–         Vehículos de empresa

9. TABLETAS

Este dispositivo llama a la preferencia de los directivos de todo el mundo por su comodidad. Entre sus ventajas, se observa:

–         Interacción inmediata con información de negocio relevante, correo electrónico y redes sociales

–         Base de datos actualizable

–         Acceso remoto a ordenadores personales y de empresa

–         Crear documentos y presentaciones al instante o introducir cambios de última hora, así como su visualización en la pantalla o en televisión mediante HDMI

–         Registro de activos financieros

Este método es preferible por el mayor tamaño de su pantalla en comparación de los smartphones, así como por su acceso a todo tipo de usos y contenidos útiles para nuestro negocio.

 

El marketing móvil ofrece un amplio abanico de opciones para mejorar e incrementar ventas, satisfacción del cliente e información obtenida sobre éste que las empresas no pueden dejar pasar, teniendo en cuenta las crecientes estadísticas sobre el consumo móvil on-line.

9 herramientas de marketing móvil para empresas (I)

 

La revolución de Internet y su expansión en lo que refiere a posibilidades comerciales provocaron nuevas investigaciones que han propiciado uno de los cambios tecnológicos más exitosos en el ámbito comercial – eso indican las previsiones con respecto al aumento de consumo actual -, el m-commerce.

Hablamos de los smartphones, tablets y todo medio de comunicación vía red móvil. Y es que las empresas no deben desaprovechar esta oportunidad de llegar a los consumidores de una forma bidireccional en casi cualquier parte del planeta.

El desarrollo tecnológico de estos dispositivos móviles permite una nueva visión del marketing, del contacto y relación con el consumidor y, sobretodo, un aumento de la satisfacción del cliente con la compra, si se actúa de forma adecuada.

Por ello, en este artículo nombraremos los principales canales de uso del marketing móvil para las empresas, de modo que cada uno pueda escoger la vía adecuada a sus intereses.

 

1. MENSAJES SMS

Herramienta móvil con una buena relación coste/beneficio y mayor alcance, aportan otros beneficios como su facilidad de acceso para casi toda la población – cualquier red/dispositivo móvil-, su carácter personalizable y el respeto al medio ambiente.

Suele usarse para campañas publicitarias, información con contenidos en un vínculo, notificaciones o autentificación para el acceso a información.

 

2. MENSAJES MMS

Otra forma de mensajería desde un teléfono móvil a otro. La diferencia principal con el anterior tipo de mensajes es la posibilidad de incluir sonido, imágenes y video al texto principal.

Es posible también es posible enviar MMS desde un teléfono móvil a una dirección de correo electrónico, interesante desde la perspectiva de un anunciante.

Fomenta la fidelización, la participación y, consecuentemente, en los resultados.

 

3. BLUETOOTH y NFC

Muchos móviles incorporan – o son aptos para ello –  chips NFC (Near Field Comunication – Campo de Comunicación Cercano) y Bluetooth, que mandan datos cifrados a distancias cortas hacia lectores situados en puntos estratégicos. Ej: caja registradora

Método de pago mediante dispositivos NFC incorporados

Método de pago mediante dispositivos NFC incorporados

 

4. WEBS ADAPTADAS AL MÓVIL

La web estándar no se adapta bien a las pequeñas pantallas de los dispositivos móviles. Para facilitar una experiencia ágil y amigable, se tienen que considerar diferentes factores que influyen a una mejor exposición de la información y, por lo tanto, a una mejor asimilación del consumidor:

–         Uso de páginas de tamaño menor para mantener la información en la pantalla

–         Formatos simples para minimizar tiempos de carga y frustraciones

–         Establecer compatibilidad con navegadores móviles de distintas plataformas

–         Codificar la web estándar para detectar conexiones móviles y transferirlas directamente a la web optimizada

 

¿Consideras al #MobileUser en tu Estrategia de #Marketing #Digital?

showroomers-consommateurs-prendre-compte-L-3O8A3sEn la actualidad existen muchas marcas que dirigen sus estrategias a diferentes plataformas off y on line en las que han debido ejercer acciones de marketing más integrales, para ser capaces de acceder a los nuevos consumidores digitales, de los cuales no podemos ignorar que a cada minuto se vuelven más dependiente de su móvil para poder conseguir información, comparar o comprar un producto o servicio.

Es por eso que como marketers digitales, debemos tener en cuenta que el móvil es una de las herramientas más importantes de los consumidores digitales, porque les permite estar conectados el 100% de su tiempo, desplazando cada vez más a un ordenador o portátil como acceso a Internet, por ejemplo solo en España la penetración de smartphones es de un 63% aproximadamente y en América Latina esta por encima del 17%   creciendo a pasos acelerados; si a esto le agregamos que Apple esta implementando una estrategia “Low Cost” para que sea mucho más accesible comprar un smartphone a otros segmentos poblacionales, no nos debe caber ninguna duda de implementar una mentalidad móvil en la dinámica digital que le damos a una marca. Seguir leyendo ¿Consideras al #MobileUser en tu Estrategia de #Marketing #Digital?

Publicidad en la sopa: ¿por qué no?

Hoy he tenido una idea brillante: publicidad en la sopa. ¿Os imagináis? Te vas a comer una sopa, de esas que tienes letras y todo, y cuando te acercas con la cuchara…. ¡zas! Las letras forman un slogan con más o menos sentido para incitarme a que compre una marca de desodorante femenino. Después, la idea podría extenderse a publicidad en las ondas que emiten los microondas, o incluso publicidad en nuestros sueños. ¿No es brillante? Pues no.

Cuenta www.anuncios.com que la empresa española MassyPhone ha inventado una herramienta que permite enviar mensajes publicitarios vía WhatsApp. A partir de ahora, entre los WhatsApp de tu novia, de tu madre, del chat que tienes con tus amigos o del que tienes con la peña ciclista, se intercalarán mensajes de compañías de seguro, cadenas de restauración, perfumerías o tiendas de material deportivo. Alguien ha debido pensar que como WhatssApp tiene más de 250 millones de usuarios en el mundo,esta es una magnífica manera de publicitar productos para las marcas.

Naturalmente, el usuario no podrá contestar los mensajes que reciba, como ocurre ahora cuando recibimos un SMS de una marca comercial. A veces saludamos a los medios digitales como herramientas perfectas para dialogar, frente a otros soportes como la prensa, la TV o la radio. Pero cuando se nos presenta la oportunidad, utilizamos esos medios digitales de la misma manera que usábamos esos otros medios. Recibir un WhatsApp y no poder contestarlo va contra la naturaleza propia de WhatsApp, igual que lo va el meterse en un espacio privado del consumidor posiblemente sin un consentimiento expreso. Porque  cuando los usuarios se despiertan por la mañana y miran las notificaciones de su teléfono, no esperan encontrarse WhatsApps de una frutería o de una clínica dental. Espera encontrarse avisos de personas a las que pueda contestarles con palabras, con imágenes o con emoticonos. No están esperando encontrar un mensaje de una marca a la que ni si quiera podrán contestar.

Creo que el Mobile tiene muchas potencialidades a nivel de comunicación comercial. Pero la comunicación comercial no es lanzar ofertas a destajo al teléfono móvil. Una visión más amplia de la comunicación comercial nos invitaría a entender a esta como un medio de relación con el cliente. Y la relación con el cliente no implica “conversar” siempre con él, sino saber administrar los momentos de contacto en función de los objetivos. Por ejemplo, avisar al cliente de que la luna de su coche está arreglada, como hace Carglass, es utilizar el teléfono de una manera inteligente. Me da igual que sea por SMS que por WhatsApp. Todo lo demás se llama SPAM. SPAM hasta en la sopa.

Sopa
Sopa

Un #Iphone 5c “low cost” para una mayor penetración de smartphones a nivel mundial

Iphone 5cHoy la mayoría de usuarios conectados vía móvil, así como los smartphones lovers nos encontramos con una de las noticias que ya venían dando marcha dentro del mundo digital, en el cual la idea era que los móviles inteligentes tuvieran costos muy bajos para poder incentivar la compra de los mismos y de esta forma lograr consolidar un notable incremento de la penetración de estos a nivel mundial.

Lo de Apple suena a lógica común cuando como marketers pensamos en el cumulo de oportunidades que se crean a nivel digital para crear estrategias en una variedad de mercados mucho más segmentados, en el cual muchas marcas por fin pueden encontrar sus targets ya incluidos entre las demografías que utilizan smartphones y de esta forma apostar por un punto de venta habilitado para móviles.

Ya Nexus de Google lo venía dejando en claro cuando redujo su precio de venta a aproximadamente $150.00, ya que como proveedores de apps y diferentes plataformas digitales, son los principales beneficiados que el porcentaje de penetración aumente a niveles nunca antes vistos en amplios sectores demográficos a nivel mundial.

Indudablemente como consecuencia se incrementarán los presupuestos asignados a digital para el siguiente año, sería un descuido por parte de muchas marcas el no implementar estrategias que lleven consigo una mayor presencia en medios digitales como el móvil y que en una mejor opción comiencen a crear sistemas de información que les ayuden a entender comportamientos de compra, uso y conectividad de los nuevos “smartphones users”.

Creo que la lección al final del día para publicistas y marketers, es la apertura de ideas que muchas marcas estarán dispuestas a recibir para poder estar por fin presente en estos medios digitales que cada día se vuelven en la parte central de cualquier tipo de campaña.

Precio Iphone 5c

La realidad aumentada que da vida a los dibujos realizado por los niños

La APP Colar Mix se basa en dar vida, en forma de realidad aumentada, a los dibujos realizados por los niños.

La aplicación se basa en dar forma en 3D a las composiciones realizadas, con la peculiaridad que utilizarán -exactamente- el color que han utilizado los niños. Para poderla utilizar sólo tienes que descargarla de iOS o Android. Aquí os dejo el vídeo donde podéis ver más información.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=EGMjsYHD7Ak&w=480&h=360]

Una muy buena idea que no iría nada mal que lo instaurasen en los colegios. ¿Qué os parece?

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Escrito por: Publicidad en la Nube

Infografía: Apps en España

La palabra App forma ya parte de nuestro vocabulario habitual. Quien más o quien menos se ha bajado alguna aplicación a su smartphone o su tablet. Desde la inauguración de la Apple Store en 2008 el negocio de las aplicaciones móviles ha crecido sin parar y a un tirmo vertiginoso.

Según los datos que recoge esta infografía el 71% de los españoles que tienen internet movil se descarga aplicaciones, ¡71%! un  porcentaje más que suficiente como para prestar atención a todo lo que rodea la creación de estas herramientas. Además, las posibilidades gráficas desde el punto de vista del diseño son impresionantes, el componente táctil añade un plus impresionante a la experiencia de usuario… y por supuesto, una puerta abierta a la creatividad.

Gracias a esta infografía conocerás datos curiosos y muy interesantes obre el uso de aplicaciones en España, y seguro que tu formas parte de esos porcentajes 😉

 

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Infografía que recoge datos sobre el uso de aplicaciones en España.

 

gamificación

Publicidad personalizada Uno por Uno ¿el fin de nuestra intimidad?

gamificación
Aplicaciones para ligar, gamificación

Los consejeros científicos de las películas de ciencia ficción se suelen adelantar a su tiempo con las innovaciones que imaginan para las películas en las que participan. Ya en al año 2002, la película Minority Report nos anticipó algo que hoy ya es posible y que en EEUU ya se ha experimentado en bastantes ocasiones. Tal es el caso de las campañas de publicidad personalizadas usando chips RFID y permitiendo que los anuncios se personalicen saludándonos por nuestro nombre en las vallas publicitarias y con mensajes adaptados a las circunstancias del momento. (No debemos olvidar que Philip K. Dick creó Minority Report en 1956, así que podemos decir que era un visionario). En la película de Steven Spielberg basada en esta novela, el personaje principal, John Anderton, recibe impactos publicitarios al entrar en un centro comercial personalizados para él en exclusiva y ese es el gran objetivo hoy de las marcas publicitarias, la segmentación total (uno a uno, de la marca al usuario final). Pero esto está causando una gran controversia ¿por qué? porque es difícil definir dónde acaba nuestra privacidad y donde empieza la intromisión y el acoso publicitario. Como decían Martha Rogers y Don Peppers (en su libro “Marketing uno x uno” de 1999) las marcas deben identificar, diferenciar, interactuar y personalizar sus estrategias y orientarse al cliente en vez de al producto y esto ya nos lo permite la tecnología actual.

Sherpa Weather Bilbao

Ahora mismo estamos en los orígenes de la era de los sensores, del “internet de las cosas” (http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_de_las_Cosas) y de la hiperconexión global y esto nos va a deparar un sinfín de debates. Actualmente tenemos micrófonos, cámaras y móviles recopilando datos y se está generando la tecnología que va a escuchar y comprender la información de todas esas fuentes (Sherpa, Siri,  y todos los nuevos metalenguajes). Hemos llegado a un punto en que nuestra vida física y la vida virtual van a conectarse por medio de multitud de aparatos y tecnologías. Esto ya lo estamos viendo con las Google Glass, aunque de momento ya se han limitado todas aquellas aplicaciones de reconocimiento facial porque entran en la esfera de la privacidad. Se está desarrollando software reconocedor de nuestras voces y de nuestros gestos, todo esto es un campo enorme que debemos regular.

En el video adjunto podéis ver el grado de avance que puede llegarse (…) y esto es sólo el comienzo.

[vimeo 46304267 w=500 h=281]

Sight from Sight Systems on Vimeo.

Poneros en situación, vas a hacer la comida de mañana y no tienes mucha idea de qué cocinar o de que ropa ponerte para esa entrevista con ese cliente tan quisquilloso, pues bien, nuestra vida puede pasar a ser un juego (gamification) en el que ganemos puntos por hacer bien una receta o por elegir una combinación de prendas para un acto social concreto. La vida puede pasar a ser un poco más divertida con sólo un poquito de imaginación. Si a esto le unimos la tecnología actual que ya nos permite, mediante internet de las cosas, tener información de las plantas (ej: ¡necesito agua!) o cualquier utensilio cotidiano que se podría relacionar con nosotros (el neumático es el que te avisa que necesita ser cambiado o las prendas decirte cuantas veces te las has puesto en los últimos meses, mola 😉 ).

Aplicación para ligar
Redes Sociales al minuto

Ahora imaginaros como las marcas pueden aprovechar esto, nos podrían sugerir prendas determinadas porque se acercan temperaturas más elevadas, o sugerirnos gasolineras más económicas por cercanía geográfica, en el head-up display de nuestro coche. La conexión uno a uno es el nivel más alto de cercanía de una marca con sus usuarios, es el deseado “engagement” y todo esto debe estar articulado y regulado para no entrometerse en la esfera de lo privado.

Pensad en las posibilidades que se nos van a presentar desde el punto de vista del marketing en cuanto al enlace de objetos del mundo real comunicándose con las personas, y las marcas llegando personalizadas para cada uno de nosotros. Este es el camino enorme que se nos abre ante nuestras mentes creativas.

[tube]http://www.youtube.com/watch?v=Sc8lzavmXOk[/tube]

movil motorola

Se celebran 40 años del teléfono móvil

movil motorola

Sí, parece que la tecnología móvil es algo de hace unos meses y ya han pasado 40 años desde el primer teléfono móvil. Puede que los más jóvenes ni siquiera se acuerden o no hayan tenido un móvil grande, robusto y con peso, pero seguro que fue el primer móvil de muchos de nosotros.

Uno de éstos aparatos era el de Motorola, y precisamente fue un empleado de esta marca, Martin Cooper, quien realizó la primera llamada desde un teléfono móvil portátil hace 40 años. No podemos negar que desde este primer aparato el sector ha evolucionado mucho y lo que, en principio servía básicamente para llamar a los seres más cercanos, es ahora un mundo de interactividad que ya forma parte de nosostros.

El móvil pasará a la historia como uno de los inventos del siglo XX que se ha desarrollado a lo largo del tiempo y del que todavía se espera mucho. En diseño, se ha pasado de móviles de peso, a diseños más pequeños, hasta pantallas planas y tamaños más grandes parecidos a los de un ordenador portátil.

En funcionalidades, todas las que se quieras y más. De empezar a enviar los primeros mensajes, a poder hacer fotos, vídeos, a conectarse por Internet y celebrar reuniones en directo. La compra y reserva de productos y servicios, el marketing móvil, las aplicaciones para diversidad de temas, la geolocalización… y mucho más se han desarrollado durante estos últimos años con éxito y marcarán las señas del futuro del sector.

Es por esto que ha llegado a posicionarse como una industria potente que agrupa empresas de todo tipo de sectores y que mueve millones de personas en todo el mundo. Tanto es su éxito que actos y eventos como el Mobile World Congress, realizado en Barcelona, se posiciona como uno de los más visitados de todo el mundo y de todos los sectores, moviendo visitantes, clientes y empresas.

Pero no todo es oro lo que reluce y también presenta inconvenientes, como los relacionados con la falta de cobertura y el gasto continuando de la batería, que debería poderse recargar en cualquier lugar o bien tener más durabilidad, algo que las empresas están ya desarrollando.