¿Sigue siendo necesario para las empresas estar en Facebook?

Puede ser una sensación subjetiva pero la sospecha corre como la pólvora, Facebook ya no cuida a las marcas (especialmente a las pequeñas), sus ansias de ingresos le han podido, ha dejado de ser útil a las empresas a las que le niega el tráfico orgánico. En un cuento infantil, Facebook se habría transformado de príncipe azul a ogro malvado.
En esta historia hay dos verdades indiscutibles y una sospecha. La primera verdad, la popularidad de Facebook ha saturado la red como un gran almacén en plenas rebajas y llegar a todo tu público es cada vez más difícil; no hay espacio. La segunda, Facebook está en transformación reaccionando contra el desgaste de la fuga de usuarios de la franja más joven.
La red trata de generar más contenido con elementos de Twitter como los hashtags, y prima más publicaciones de calidad asemejándose más a un lector. Ahí es dónde llega el momento de la polémica, la terrible sospecha: el cambio del algoritmo ha marginado al tráfico orgánico, el que llega de manera natural, para primar al de pago por publicidad. La primera evidencia llegaba del propio Facebook dispuesto a pegarse un tiro en el pié. La empresa recomendaba en su blog oficial recurrir a la publicidad de pago para garantizar la audiencia (alcance) de las publicaciones. ¿Consejo constructivo?. Muchos Community Manager no lo vieron así cuando notaron un descenso acusado en la difusión de sus contenidos. Parecía una prueba definitiva de un cambio radical del Edge Rank, la fórmula utilizada para posicionar los posts, por así llamarlo, el SEO de Facebook.
Y entonces llegaban más pruebas del delito. Algunos datos estimaban el descenso del tráfico natural de hasta un 75%. Con el paso de los días otros testimonios matizaban este supuesto complot. Agencias como Socialancer y consultores como CalvoConBarba negaban el golpe y destacaban que la caída del tráfico natural era una tendencia prolongada ante el incesante aumento de contenido. ¡No hay espacio para todo!

Foto: Scott Beale
Foto: Scott Beale

Intencionado o no, lo cierto es que el tráfico natural ha caído invariablemente y que la competencia para conseguir un hueco en los Timelines es feroz. La pregunta sigue vigente: ¿Es útil Facebook para las empresas?. La necesidad de estar presente en esta red, o de mantener una gran actividad, ya no es evidente.
Para empezar, ¿tenemos el perfil adecuado para Facebook?. Es decir, ¿se ajusta nuestra marca a este entorno claramente de ocio personal?. Si no disponemos de atributos especiales para seguirnos, por falta de atractivo o de originalidad, seguramente Facebook no está hecho para nosotros.
Habrá que buscarse una red más cercana a nuestro perfil, incluso de temática profesional como Linkedin. Y por supuesto, cuidar nuestro entorno web con el blog y mantener el contacto con nuestra clientela a través de una estrategía de Email marketing.
Pero Facebook sigue siendo potencialmente un canal privilegiado para la comunicación y la promoción. Muchos analistas aconsejan cambiar el enfoque y priorizar la conexión con el cliente-seguidor, el famoso engagement, frente al alcance. Si no puedes llegar a todos cuida a los más fieles para que sean tus embajadores. Para llegar a todos, siempre te quedará la publicidad.
¿Qué pensáis?, ¿habéis cambiado de estrategia?

¿Calidad o Cantidad en publicidad?

La cuestión en temas de publicidad sobre qué es mejor, sí la cantidad de “ruido” que genere nuestro producto o servicio, o bien la calidad de dicha información, continua siendo hoy un día un tema de gran controversia. Y, es que no es para menos.

De todos es conocido el refrán “Más vale poco y bueno que mucho y malo”. Pues bien, desde mi humilde punto de vista este refrán no nos vale cuando hablamos de publicidad. Veamos por qué.

Por supuesto yo soy de las que creen que la calidad debe valorarse por encima de la cantidad. No obstante, siempre debemos cubrir la necesidad de que nuestro producto o servicio sea conocido por nuestro público. Esto no es tarea fácil ni mucho menos, por lo que llegamos a cometer errores incalculables.

Realmente es vital que nuestro público nos conozca. Por ello, numerosas campañas publicitarias no dudan en bombardearnos continuamente con mensajes publicitarios por diversos canales. Pero, ¿si todas las compañías hacen lo mismo, como puedo yo recordar un producto o servicio?

La calidad de la información que se transmite mediante la publicidad será la que marque la diferencia. Cada uno de nosotros recibimos al día cientos y cientos de mensajes publicitarios, sin embargo sólo somos capaces de centrarnos y recordar las cualidades de productos determinados. He ahí, la importancia de la calidad de nuestra publicidad. De lo llamativa que esta sea, del énfasis que se ponga en las cualidades positivas del producto, de la sensibilidad que genere o de lo excitante que pueda llegar a parecerme.

En definitiva, cuando hablamos de publicidad debemos modificar el ya famoso refrán. Hagamos nuestro producto visible al público al mismo tiempo que presentamos información de calidad. Por lo tanto amigos, no hagamos de la calidad o cantidad una dicotomía, sino que tratemos de trazar un camino conjunto para ambas.

Laura Vergara Barreiros
Psicóloga. Máster en Gestión del talento y Dirección de Recursos Humanos.

"Dance more, drink slow" nueva campaña de Heineken

La nueva campaña de Heineken no busca un mayor consumo de su producto sino concienciar sobre el consumo responsable de bebidas alcohólicas sobretodo en los jóvenes.

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Dance More, Drink Slow

Para concienciar a los jóvenes sobre el consumo moderado Heineken se ha unido al mundialmente famoso DJ Armin Van Buuren. El objetivo de la campaña es mandar el mensaje de que es posible disfrutar de la noche y moderar el consumo de alcohol.

Para la promoción se han basado en el nuevo single de Armin Van Buuren “Save my night” que ya se puede escuchar en Spotify y en “The experiment” un anuncio-experimento social cuyo mensaje principal es demostrar que un DJ puede influir en el consumidor para que baile más y beba menos. El spot está rodado en Miami dos noches diferentes y los asistentes no sabían que había un rodaje.

Disfrutar del vídeo:

Recordad “Dance more, drink slow

Los peligros de los emoticonos

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El lenguaje en el mundo digital es muy diferente a la comunicación verbal y tienen una gran importancia los emoticonos para ponerle tono y emoción al mensaje. Basándose en los emoticonos, tan usados en redes sociales y el mundo digital, la agencia Rosapark ha creado una campaña para concienciar del peligro de no saber con certeza con quién chateamos.

La campaña, para la ONG Innocence En Danger, consiste en diferentes gráficas que demuestran que detrás de los bonitos emoticonos puede haber cualquiera. El claim de las gráficas es “¿Quién está chateando realmente con tu hijo?

Esperemos que sirva para reflexionar sobre los riesgos de la pederastia.

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“Blind Art Project”, lo nuevo de LEGO

 LEGO ha vuelto a crear algo único. La empresa danesa demuestra una vez más que sus piezas no están diseñadas únicamente para la diversión de los niños y niñas.

En colaboración con el Museo de Arte Lenbachaus (Munich), LEGO ha desarrollado un programa de educación cultural para acercar el arte a las personas invidentes.

La imaginación supera cualquier barrera. Así nos lo demuestra “Blind Art Project”, que anima a un grupo de personas ciegas a crear sus propias réplicas de grandes obras de arte con el apoyo de expertos en educación.

Los expertos describen los objetos estimulando la imaginación de los niños y niñas a través de su propia intuición. Los y las participantes recrean esa obra mediante bricks de LEGO de la forma que ellos mismos han imaginado.

Créanme, los resultados de este taller pueden semejarse o no a la obra original, pero lo que realmente aporta valor a esta iniciativa es su objetivo: pues con “Blind Art Project” de LEGO se toma conciencia social de un hecho como este.


Visto en Great Ads

"Talking Window", ¿invasión o futuro?

Estás sentado en el tren, exhausto del viaje, apoyas la cabeza en la ventana para descansar un poco…y oyes una voz que te recomienda que te descargues la aplicación móvil de SkyGo, una voz que no escucha nadie más que tú.

Señoras y señores, agárrense a sus sillas: la compañía de audio alemana Audita desarrolló un dispositivo que transmite el sonido mediante frecuencias y por conducción ósea (tecnología aplicada a personas con dificultades auditivas, uso militar, buceadores y nadadores – incluso Google lanzó su modelo Google Glass, que transmiten el sonido a través de la estructura ósea), y recientemente la empresa televisiva SkyDeutchsland y la empresa de publicidad BBDO han trasladado a las competencias del marketing con su campaña “The Talking Window”, consistente en insertar este dispositivo en las ventanas de algunos trenes de Alemania, llegando al oído interno del pasajero individualmente, “para no molestar a los demás”.
El hecho es que muchos pasajeros del transporte público aprovechan el viaje para dormir, idea que conllevó a utilizar el modelo comentado.
Los autores afirman que se podría evaluar de alterar el mensaje para informar sobre el tiempo, deportes, actualidad, etc.
¿Intrusión desmesurada? ¿Futuro de la publicidad? Esta técnica ha creado mucha controversia, pues despertarse en mitad del viaje con una voz en el oído anunciándote un producto no puede ser agradable para nadie.
Mi opinión es que el método resulta demasiado agresivo, demasiado invasivo, y eso crea rechazo natural.
De momento aún se encuentra en periodo de evaluación, tanteando su lanzamiento al mercado.
En espera de novedades.
Os dejo el vídeo promocional, para que os forméis vuestra opinión sobre el asunto.

Bathstore muestra cuál es el trauma principal de los hombres

¡Cuántas veces he oído decir en un ambiente de “colegueo” que los hombres tienen la gran probabilidad de pasar momentos traumáticos en el baño! Éstos pueden ser debidos a una mala hazaña a la hora de subirse los pantalones, o de poder tener algún tipo de accidente mientras hacen sus cosas. Bajo esta clásica premisa, que ha sido en más de una ocasión motivo de risa o de trauma, la marca Bathstore ha sacado un spot de lo más divertido.

En el spot se narra la experiencia traumática de un hombre, tras haber sido pillado haciendo pis sentado por su propia mujer. En él se cuenta de una manera muy cómica y que recuerda bastante a películas como “Algo pasa con Mary” una historia donde el baño es el escenario “del crimen” y la taza del water el “culpable” de haber ocasionado tal daño psicológico al protagonista.

Lo mejor de todo, y lo que más llama la atención es que Bathstore es un centro especialista que distribuye artículos de baño de todo tipo, para crear ambientes de diseño a las casas de Reino Unido. En este sector, es habitual relacionar este tipo de empresas a la moda, la elegancia o el lujo. Suelen mostrarse escenarios relajantes y ambientes de ensueño donde el baño toma matices de spa o de espacio natural. Por ello, es muy curioso que una marca del sector, realice un vídeo como éste, aunque no debemos olvidar que los objetivos de esta acción están claros: viralizar y dar a conocer la marca a través de la red.

¿Lo conseguirán? La historia pinta bien. 

Y vosotros hombres, ¿os ha pasado algo como ésto? 😉 

 

[Este caso tan divertido ha sido encontrado aquí]

 

Greenpeace usa Pinterest para concienciar de la situación del Ártico

La creatividad es vital para hacer llegar los mensajes.
La semana pasada ya vimos como Greenpeace es experto en ello, así que hoy os traigo otra acción que, aunque es antigua, sorprende por su creatividad.

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Lo más importante de la creatividad es que sirva para conseguir un objetivo. La creatividad por la creatividad no vale nada. En este caso, no sólo es una imagen impactante, sino que se ha pensado y aplicado en un soporte concreto. Esta acción no se podría realizar en otra plataforma que no sea Pinterest y esto aún lo hace más interesante.

Para frenar la destrucción del ártico se pueden mandar mensajes o SMS para contribuir a la acción. Podéis ver cómo van aquí.

¿Qué debemos tener en cuenta para hacer una buena investigación de mercados?

Somos conocedores de que el marketing centra toda su atención en las necesidades del comprador y los medios a los que éste accede para satisfacerlas. No obstante, en ocasiones cometemos grandes errores al dar por hecho qué es lo que nuestro público quiere. Entonces, ¿Qué debemos hacer? Simplemente preguntar. Y, en eso amigos, es en lo que consiste la investigación de mercados.

La investigación de mercados (IM), es una herramienta muy poderosa que nos permite adquirir información sobre las posibles oportunidades de mercado, así como, la forma más eficiente de producir o distribuir nuestro producto o servicio”. Sin embargo, en su puesta en práctica debemos tener presente una serie de premisas o consideraciones.

La IM es específica para el momento y mercado en el que se lleva a cabo. Sin duda, la extrapolación de resultados a otro contexto solo nos traerá problemas para nuestro negocio. Sí lo sé, es costoso, nos quita mucho tiempo, y requiere un gran esfuerzo. Pero, os aseguro que todo ello merece la pena por la cantidad y calidad de información que podemos obtener mediante ella.

Asimismo, la velocidad a la que se producen los cambios en el entorno y la constante aparición de competencia nos obliga a llevar a cabo un IM no sólo en el inicio de nuestro negocio, sino también a lo largo de su evolución. De esta manera, podremos identificar futuros problemas y establecer los cambios necesarios.

Existen dos preguntas que nos permitirán recordar cómo llevar a cabo una correcta investigación de mercados, ¿Qué ocurre y por qué? , y, ¿Cuánto ocurre?. Primero, tenemos el cometido de conocer las motivaciones, emociones, opiniones y comportamientos de nuestro público, lo cual en su conjunto podemos denominar el Análisis Cualitativo. Segundo, debemos cuantificar en cifras objetivas lo acontecido, es decir, desarrollar un Análisis Cuantitativo.

Finalmente, es nuestra responsabilidad ser críticos. Si los resultados no se corresponden con lo que esperábamos lo mejor que podemos hacer, por mucho que esto nos cueste, es desecharlos y tirarlos a la basura. No podemos pretender vender un producto que no interesa a la población. Sería un fracaso estrepitoso y sin posibilidad de retorno.
Como vemos, la investigación de mercados nos presenta una amplia gama de ventajas donde cabe destacar la minimización de riesgos y la detección de oportunidades de mercado. Pero, recordemos que es tan indispensable realizar una investigación de mercados, como hacer esta de manera correcta y rigurosa.

Laura Vergara Barreiros
Máster en Dirección de Recursos Humanos por la Escuela Europea de Negocios

Viaja gratis en metro. Acción de streetmarketing

Si eres ruso y estás en forma, viajar en metro puede salirte gratis.

squat to ride

Del 7 al 23 de febrero la ciudad rusa de Sochi será la capital del deporte de invierno al albergar los Juegos Olímpicos de Invierno y para promocionarlo han buscado la manera de hacer que los ciudadanos hagan deporte.
Y ¿qué motiva más que algo gratis? así que en algunas ciudades han instalado una máquina expendedora de billetes gratuitos. Gratuitos sí, pero a cambio de algo, exactamente a cambio de 30 segundos de sentadillas, que para algo la acción de streetmarketing se ha nombrado Squat to ride.

Es como mínimo curioso ver el vídeo. ¿Vosotros haríais 30 segundos de deporte para evitar pagar el metro?