Algunos negocios que triunfan en marketing on line

vuelo en parapente

Estamos en un momento de reinvención. La crisis agudiza el ingenio y hace que salgan negocios de diferente índole relacionados siempre con el mundo on line, donde el marketing es absoluto protagonista para realizar toda clase de intercambios, anuncios, links, y publicidad para que los usuarios conozcan de cerca los negocios del momento.

Ya hemos comentado en otros artículos que las redes sociales son destacadas y amplían un nuevo campo de visión aún por explotar. Pero no nos referimos a las redes sociales más populares como Facebook o Twitter, sino a redes sociales especializadas de grupos de personas que buscan un nuevo nicho de mercado para intercambiar experiencias temáticas.

Éste es uno de los negocios que triunfan actualmente. Redes fotográficas, donde los usuarios y profesionales publican sus fotos, redes donde encontrar a tu pareja ideal y compartir experiencias diversas, redes de trabajo y emprendimiento para mujeres, redes sociales gastronómicas donde los usuarios publican sus ofertas… en definitiva, se trata de acercarse a un grupo de personas con aficiones comunes para centrar en un sólo lugar diferentes iniciativas que actualmente están desperdigadas por la Red.

Otros clase de servicios on line son las webs de regalos experiencia. Se trata de ofrecer toda clase de actividades que antes estaban destinadas a unos pocos ahora para todo tipo de personas al adquirirlas a precios más reducidos. Este fenómeno está teniendo una gran aceptación en todo el mundo y en España, más allá de los conocidos cofres experiencia, posibilitan hacer experiencias en pareja, con amigos…

Algunas de las más innovadoras son la construcción de iglús, cursos de talleres de cupcakes, catas de vino y de gin tonics, ir en limusina por la ciudad, subir en globo o tener una velada romántica en un velero.

Los grupos de compra masiva donde adquirir actividades, productos y mucho más a precios reducidos también se mantienen, aunque algunas de ellas están perdiendo fuelle. El truco está en adaptarse a las necesidades de los usuarios y ofrecer productos a medida de sus requerimientos.

Fuentes: Eyeem, Aladinia, Womenalia

El trabajo en equipo, un valor destacable en marketing

equipos de trabajo

Atrás quedaron los trabajos sedentarios y unipersonales. Desde hace un tiempo se impone una nueva forma de trabajar donde el trabajo en equipo es un valor en alza.

Y algo esencial dentro del departamento de marketing o de publicidad de cualquier agencia o empresa. El creativo, el diseñador, el redactor, el copy, el especialista en marketing y prospecciónde mercados… han de unirse para intercambinar ideas, experiencias y opiniones para dar con la clave y ofrecer un servicio o producto destacado.

Es el mismo directivo o jefe de departamento el que debe fomentar este tipo de trabajo global y de cohesión con el fin de establecer políticas positivas que aportan un buen clima laboral a la empresa.

Algunas de las ventajas que aporta el trabajo en equipo es la suma de valores, pues al aportar cada trabajador lo mejor de si mismo, el resultado es un grupo profesional y absolutamente preparado que es capaz de afrontar problemas y adversidades.

Otras de las ventajas es que se fomenta la creatividad, puesto que cada uno de los componentes del departamento de marketing interactua con los otros y aprende. Ello abre nuevas mentes y nuevos campos de actuación que muchas veces pueden ser impensables en otros contextos.

Además, son buenas las reuniones de intercambios de opiniones con otras personas de la misma empresa. De esta manera, todos se van a sentir responsables y se conocerán los gustos y preferencias de los demás, algo a tener en cuenta para lanzar un nuevo producto.

Es favorable realizar reuniones tipo brainstorming en la que se vuelcan ideas y lo primero que se viene a la mente por parte de los creativos con el fin de crear nuevos campos de actividad. La gestión de un buen equipo de trabajo hace que el clima de trabajo en la empresa sea favorable y todos están mucho más motivados a la hora de hacer sus proyectos.

La publicidad en las redes sociales será mayor en este 2013

twitter

El fenómeno de las redes sociales es imparable. Nadie discute su grado de repercursión siendo cada vez más importante como herramienta de marketing y publicidad para empresas de todo tipo de tamaño y sector.

Según un estudio de Vizu, integrante del grupo Nielsen, una gran parte de los directivos de marketing de grandes y medianas empresas incrementarán sus presupuestos en publicidad en la redes sociales. Si bien, todavía es una de las partes menores en marketing que realiza la empresa, ya que los porcentajes son del 10% aproximadamente.

Pero en el estudio se refleja que las redes son cada vez más importantes y que muchas empresas que antes no hubieran invertido en ellas ahora sí destinan presupuestos al poder medir mucho más fácil los resultados de inversión publicitaria dentro de las redes.

Y es que la satisfacción del cliente ante los anuncios y las campañas de las empresas en las redes se ve al momento, pudiendo saber si vamos por buen camino o es mejor cambiar de estrategia. La interacción con el usuario es tanta que nos plantean ventajas al ofrecer toda clase de opiniones.

Las empresas actualmente ven los anuncios en las redes sociales como una herramienta imprescindible para aumentar la imagen de marca y estar presentes en lugares tan importantes como Facebook o Twitter donde el número de usuarios crece a diario. El estudio establece que las empresas ven al momento las opiniones, tanto buenas o negativas, que tiene el mercado sobre ellas.

Una de las ventajas de los anuncios de las redes sociales es que los usuarios van directamente a buscar más información sobre un producto, servicio o bien oferta en la página principal de la empresa que siempre está presente. A través de ella, el usuario se anima a probar un producto o servicio más rápidamente. Así la calidad de marca y la respuesta directa se mezclan para que las empresas inviertan en un tipo mix de publicidad.

Sea como sea, hay que estar presente en las redes sociales al garantizar que los grupos de opinión nos vean y se interesen por nosotros.

Los españoles son los europeos que más interaccionan con las marcas en las redes

twitter

El uso de las redes sociales se extiende en los últimos años y España es uno de los países con mayor prenetración.

Según un estudio de Ipsos Open Thinking Exchange, los españoles son los europeos más activos con las marcas dentro de las redes sociales. De entre éstos, un 34% interaccionan con las marcas al preguntar, dar opiniones, dejar comentarios en los blogs de las marcas… ello también se debe a que muchas de estas empresas dejan tales espacios para que los usuarios comenten y puedan preguntar sobre determinadas ofertas al organizar concursos a diario en las redes.

El estudio especifica que cuánto más jóvenes son los internautas más es el grado de interacción con la marca, concretamente el 43%, siendo pioneros en España en este aspecto si se compara con otros países europeos, como Italia, donde la actividad es del 27%, Gran Bretaña del 20% o Francia del 13%.

Una de las ventajas de las redes sociales es que están destinadas para este uso, ser de puente y también medio entre la marca y el usuario. Es a través de ellas donde las compañías pueden conocer de cerca las preferencias y necesidades de los usuarios siendo verdaderos estudios de campo medibles al momento.

Con las redes sabremos si un producto o servicio gusta al momento, gracias a esta interacción donde el usuario no tiene reparos en criticar o alabar lo que quiera. Aunque algunos comentarios pueden moderarse, las redes son libres para que todo el mundo pueda aconsejar, dar a conocer sus experiencias, criticar (sin faltar al respeto) o sugerir nuevos servicios. Ello hace que el consumidor se sienta más unido y cercano a las marcas, algo que antes igual no sucedía de la misma manera.

Una gran parte de las grandes y medianas marcas están ya presentes en las redes sociales porque reconocen sus beneficios para acercarse mucho más al consumidor. Para el informe de Ipsos se han realizado entrevistas en un total de 24 países a adultos de entre 18 y 64 años.

Pros y contras de ser Community Manager de una empresa

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El Community Manager es la persona responsable de dinamizar una empresa, producto o medio en las redes sociales. No estamos descubriendo nada nuevo, pero esta profesión en alza que, a priori, parece la panacea tiene sus pros y sus contras al cargarse de excesiva responsabilidad sin muchas veces merecerlo.

Dentro de los pros podemos decir que es una profesión en auge que tiene mucho que explotar y que sus profesionales son cada vez más demandados en todo tipo de sectores. El community manager es una persona activa que busca, investiga, realiza contactos, publica noticias del sector y de la propia empresa; en defintiva, un trabajo dinámico que permite descubrir miles de cosas cada día.

Ahora bien, los contras del community también están presentes y, la gran mayoría de ellos, están relacionadas con la reputación y el marketing de la empresa dada su presencia en las redes sociales. Como la atención al cliente es continua, al estar interaccionando con los seguidores de cada comunidad, puede verse atacado por un aluvión de críticas y de mensajes negativos hacia la empresa que él mismo deberá solventar.

Algunas empresas ofrecen apoyo, pero muchas otras se lavan las manos dejando que esta tarea la maneje el community aunque no sea realmente su responsabilidad. Si bien, el social media manager se ha comprometido tanto con la empresa que da la cara por ella en las redes sociales, por lo que está bien antes de concretar sus funciones para fijar hasta donde puede llegar dentro de su trabajo.

Un buen community, entonces, debe ser capaz de controlar ciertas situaciones y momentos de crisis relacionados con la reputación de la marca, pero siempre en coordinación con los gestores o responsables de la compañía a la que representan. Es decir, debe saber al dedillo cuáles son las campañas de marketing que se han realizado y se establecen en cada momento y cuáles no han funcionado correctamente para saber gestionar los problemas de forma correcta.

Está claro que su papel es importante pero no tiene porqué responder por la empresa siempre si esta no ha obrado correctamente. Otro de los contras de esta figura es la cantidad de funciones extras que puede realizar y que surgen por necesidades. De la gestión de las redes se pasa a la gestión de la empresa en otros portales, a redactar el blog, a traducir, a diseñar la web y otras veces a realizar toda clase de acciones de marketing on line.

Mobile World Congress, el evento de las relaciones y los móviles

mobile congress

La vida es móvil. Bajo esta campaña nos anunciaban no hace mucho tiempo que la era móvil estaba llegando e invadiría nuestras vidas. Y no se equivocaban. Tanta es la afluencia del mercado móvil en todo el mundo que lo mejor está por llegar.

Seguramente, una gran parte de estas innovaciones podrás verse en el próximo Mobile World Congress, que se realizará en Barcelona del 25 al 28 de febrero. De hecho todo está preparado para acoger al Ferrari de los eventos a nivel mundial.

En estas fechas ya se conocen algunas cifras de invitados: unos 70.000 participantes de 200 países que darán luz a este congreso y que llenará la ciudad de Barcelona de turismo. El espacio que ocupará el congreso es un récord absoluto: 94.000 metros cuadrados.

Además del área de expositores donde se cuentan con infinidad de empresa del sector móvil de todo el mundo que vienen a presentar sus novedades, el congreso ofrece charlas interesantes y a puerta cerrada de 280 oradores en cuarenta sesiones de conferencias. Cada año acuden gurús del sector que darán pistas de hacia dónde va el sector, donde el marketing móvil es, sin duda, una de las tendencias a seguir.

Algunas de las empresas que van a participar en estas conferencias son delegados y presidentes de Telefónica, Vodafone, Nokia, Ericsson o Dropbox. Este año la edición se va a realizar en el recinto de Gran Vía, al ser mucho más grande, y se amplía un 21% más el espacio al concentrar nuevos auditorios, con 270 puntos de conexión WiFi y lugares para ocio. El sector del móvil se concentra en Barcelona que ya es nombrada capital del móvil donde las comunicaciones son cada vez más favorables.

Se estima que durante estos días la capital catalana tenga un 90% de ocupación hotelera, y bares y restaurantes hagan su agosto gracias a la rentabilidad que supone un congreso de tales dimensiones.

Domino’s Pizza lanzará su primer spot en televisión para España

Domino's Pizza

Seguro que muchos de vosotros habéis pedido alguna vez una pizza en Domino’s Pizza. La cadena de establecimientos de comida ha hecho una promoción importante en folletos y publicidad en prensa e Internet, anunciando sus descuentos importantes en pizzas y complementos a diario.

Ahora ha decidido apostar por la televisión y estrenará anuncio para el mercado español. Para esta primera campaña ha confiado en la agencia Grey con el fin de dar a conocer a los usuarios la nueva masa Domino’s Duo. Se trata de dos masas Finízzimas unidas por una cremosa salsa de queso Philadelphia. (Ahí es nada!).

Los protagonistas del spot son dos perros que dicen no entender cuando el resto de humanos come esta pizza porque disfrutan a lo grande del sabor de esta nueva masa. De hecho, el sabor es tan intenso que quienes la prueban en el anuncio parecen no inmutarse por nada. Un spot corto que tiene dos partes y que se basa en elevar los valores de la masa, el queso, los ingredientes…

La segunda parte ensalza los beneficios y el exclusivo sabor de la nueva masa. Como ya hemos podido ver en algunos folletos de publicidad, estas dos masas, Finízzimas, pueden ahora probarse gratis a la hora de hacer cualquier pedido en los establecimientos, algo que también se refleja en el spot de televisión.

Domino’s Pizza, en este caso, quiere competir con otras marcas de pizzas para llevar y por encargo, como es el caso de Telepizza que realiza largas y exitosas campañas con descuentos numerosos cada semana. De esta manera, el público objetivo es mucho más numeroso y la empresas se aseguran una cuota de mercado suficiente que va a pedir sus pizzas durante los días en los que se emita el anuncio.

El spot de televisión de Domino’s Pizza se podrá ver hasta el 17 de febrero y también se utilizará el mismo anuncio para la campaña que llevan a cabo en Internet.

OMExpo y Expo E-commerce, el próximo abril

OMExpo

Los eventos relacionados con el marketing, la tecnología, el emprendimiento y las redes sociales son cada vez más activos. En este caso, OMExpo y Expo E-commerce son dos de los pilares más destacados en este sector y se van a realizar el 24 y 25 de abril.

De manera que si estás interesado en asistir no puedes perderte la ocasión y reserva ya tu entrada. Ya se conocen algunos de los nombres de los ponentes que van a participar en tales eventos donde el comercio electrónico y el marketing digital son los protagonistas.

Podremos ver las ponencias de Joost Van Niespen, fundador y CEO del Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School (ICEMD) en la inauguración; Irene Cano, Country Manager Iberia de Facebook o Ana Díaz, Director Media Products en Yahoo! EMEA, Rosa Almarza, Media Manager & Digital de Procter & Gamble; Abraham Martín, Marketing Manager en McDonalds, y Ezequiel Triviño, presidente de Club de Creativos, entre otros importantes y destacados nombres del sector.

Es una buena oportunidad para conocer, charlar, escuchar y anotar todas aquellas cuestiones que te preocupan sobre el marketing digital y saber qué tendencias serán las próximas en un sector que crece de forma exponencial cada año.

Como otras ediciones, habrá actividades paralelas y hasta un nuevo proyecto para que los emprendedores puedan dar a conocer sus ideas. Se realizará a través de una App, Ponénciate, y se dará a conocer a todos los asistentes de manera general. Gracias a esta aplicación se premiarán las mejores ideas para que se presenten en el marco de esta feria.

Podrás seguir el evento a través de las redes sociales y de su página web. Es una ocasión especial para hacer contactos y conocer a empresas, personajes influyentes y a emprendedores que quizás quieran sumarse a tu proyecto.

¿Por qué las empresas deben estar en las redes sociales?

linkedin

Hay empresarios que todavía no entienden cómo funcionan las redes sociales y para qué sirven. Muchos de ellos confunden las empresas que les siguen o las sugerencias que aparecen en redes como Facebook con publicidad gratuita de las organizaciones en los perfiles de sus empresas.

Por este motivo, algunos empresarios deciden suspender los perfiles al pensar que no se está obtiendo ningún rendimiento al no conseguir nuevos clientes, ni ventas; algo que puede hacerse a través de promociones en las redes, pero que, en algunos casos, es difícil de medir publicitariamente hablando.

Esta clase de empresarios, algo anclados en el pasado, deben recibir información precisa del porqué estar presentes en estos nuevos medios y cuáles son sus ventajas. Realmente es un medio para alcanzar el fin y objetivo de toda organización que es aumentar las ventas y conseguir clientes.

Hay que explicarles que, en primer lugar, las redes sociales son un medio mediante el cual empresa y cliente, usuario o futuro cliente pueden establecer relaciones, es decir, es un puente para ambas partes, a través del cual la empresa da a conocer ideas, servicios, productos y atiende las sugerencias, opiniones y quejas de los usuarios. Es, por tanto, un medio para afianzar la fidelización de los clientes que se sentirán atendidos de forma personalizada.

A través de las redes sociales podemos mostrar nuestras ofertas, promociones… anunciándonos de una manera prácticamente gratuita, ahorrándonos costes en publicidad algo caros y también difíciles de medir. Es otra de las razones que debemos explicar al empresario la importancia de estar presente en este medio.

Otro motivo es que una gran parte de sus clientes y futuros clientes se mueven en las redes sociales. Si no estamos, no nos pueden ver, buscar ni participar en las novedades que la empresa puede exponer a diario. Permiten conocer de cerca los gustos y preferencias de los usuarios para saber qué les interesa y qué les podemos ofrecer. Los negocios cambian, no son estáticos y evolucionan; se adaptan a lo que los usuarios nos piden. No seguir esta idea puede hacer que acabemos en el olvido y nuestro negocio no prospere.

Facebook presenta su nuevo buscador Graph Search

GraphSearch

Hace apenas una semana la compañía de Mark Zuckerberg presentó ante los medios un nuevo buscador social denominado Graph Search. La idea, que pronto veremos integrada en la popular red social, promete revolucionar la manera en que realizamos búsquedas orientadas a encontrar nuevos contactos o buscar informaciones determinadas sobre los que ya tenemos, de forma que el uso será muy intuitivo y cambiará de forma radical la manera en que buscamos información, por lo menos en lo que se refiere a este tipo de aplicaciones, protagonistas absolutas del mundo on line en los últimos años.

La cuestión, al contrario que en otros buscadores de funcionamiento más tradicional, no es catalogar la inmensa cantidad de publicaciones de todo tipo que los usuarios de Facebook cuelgan en sus perfiles constantemente, sino la estructura de las conexiones que estas personas -y también empresas y organizaciones- establecen entre sí. De esta manera, cuando podamos acceder a este nuevo buscador, podremos hacerle preguntas con un alto grado de complejidad, imposibles de responder con una estructura de acceso a la información diferente, algo que puede ser de extrema utilidad también para pequeñas y grandes empresas y que seguramente explotará comercialmente la empresa radicada en Menlo Park.

Así, si vamos a visitar una ciudad en la que tenemos conocidos, podremos buscarlos con esta nueva herramienta, pudiendo filtrarlos además por aficiones, edades, amigos comunes y todo lo que se nos ocurra. Todo ello relacionado con sus actualizaciones de estado, imágenes cargadas, datos de geolocalización, etc. Como siempre sucede con cada nueva presentación de la red social número 1, las principal preocupación radicará en la privacidad. Con una herramienta así, Facebook contará con una rica fuente de información sobre los usuarios. La seguridad de su información personal dependerá de ellos y de su sentido común, pero sin duda, disponer de tal grado de fiabilidad en las búsquedas puede llegar a quitar el sueño a muchos.

¿Estaremos ante una nueva revolución en Internet?