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¿Consideras al #MobileUser en tu Estrategia de #Marketing #Digital?

showroomers-consommateurs-prendre-compte-L-3O8A3sEn la actualidad existen muchas marcas que dirigen sus estrategias a diferentes plataformas off y on line en las que han debido ejercer acciones de marketing más integrales, para ser capaces de acceder a los nuevos consumidores digitales, de los cuales no podemos ignorar que a cada minuto se vuelven más dependiente de su móvil para poder conseguir información, comparar o comprar un producto o servicio.

Es por eso que como marketers digitales, debemos tener en cuenta que el móvil es una de las herramientas más importantes de los consumidores digitales, porque les permite estar conectados el 100% de su tiempo, desplazando cada vez más a un ordenador o portátil como acceso a Internet, por ejemplo solo en España la penetración de smartphones es de un 63% aproximadamente y en América Latina esta por encima del 17%   creciendo a pasos acelerados; si a esto le agregamos que Apple esta implementando una estrategia “Low Cost” para que sea mucho más accesible comprar un smartphone a otros segmentos poblacionales, no nos debe caber ninguna duda de implementar una mentalidad móvil en la dinámica digital que le damos a una marca. Seguir leyendo ¿Consideras al #MobileUser en tu Estrategia de #Marketing #Digital?

Cómo se define una exitosa Campaña Digital

imagen de www.reactorr.com
imagen de www.reactorr.com

Hoy en día la mayoría de las marcas tienen una fuerte contienda por estar presente en el top of mind de los potenciales consumidores de sus productos, por consecuencia esta batalla se ha trasladado también a los terreno digitales, en la cual muchas de las marcas se han visto obligadas a modificar muchos procesos, presupuestos y lo más importante formas de comunicarse con sus interesados.

Hasta cierto punto existen marcas que han tenido una mayor visión digital y han sabido aprovechar a plenitud los cambios de los últimos años, es por esta razón que se encuentran en una etapa de “mantenimiento” en las estrategias digitales para tener un mejor posicionamiento entre los usuarios.

Sin embargo la mayoría de las marcas aún no entienden que para poder conseguir una mayor probabilidad de éxito a través de una campaña digital es necesario combinar ciertos factores que les provean de un mejor funcionamiento, como por ejemplo:

  • Buena ejecución de Social Media:

Debemos relacionar toda la campaña a los insights en los cuales nos apoyamos como pilares fundamentales desde un inicio, es así que debemos buscar primero los canales sociales idóneos para ejecutar nuestra estrategia así como el tipo de contenido que utilizaremos una vez estén elegidos. Muchas marcas por la naturaleza de sus productos suelen enfocarse en una mayor comunicación de retail, pero una campaña tienen una mayor probabilidad de tener engagement entre los usuarios, cuando logramos explotar insights con los cuales se sientan identificados y con dinámicas que incentiven la participación que tenemos por objetivo.

  • Implementación de Social ADS

Una de las razones por las cuales no direccionar a los usuarios desde el contenido que se postea regularmente (que no es malo hacerlo) es porque en muchas redes sociales, el hecho de sacar a los usuarios de su plataforma, es penalizado con un menor reach en las publicaciones, es en estos casos en los cuales no queremos sacrificar tanto nuestro contenido, nos podemos apoyar de los social ADS los cuales tienen una alta capacidad de segmentación y suelen tener en muchas oportunidades (dependiendo de la marca) mejores resultados que implementar una campaña en adwords. Es muy importante recordar que el copy del social ad así como lo gráfico deben ir alineados a los objetivos que tenemos determinados para el social ad que estemos por pautar.

  • Implementar Adwords

Todos conocemos al gigante de los buscadores, este mismo cuenta con un sistema de ads que nos permiten segmentar la dirección de nuestra campaña al tipo de palabras que los usuarios utilizan con mayor frecuencia en sus términos de búsqueda y que por lo tanto forma una pieza fundamental en nuestro proceso de cerrar un circulo en el cual, nuestros potenciales consumidores se encuentren fácilmente con nuestro producto y puedan direccionarse sin mayor dificultad

  • Tener un sitio web como plataforma central de la campaña

Es importante contar con una “base de operaciones” a la cual podamos atraer a los potenciales consumidores, en esta debemos tener el cuidado que el user flow sea el más optimo para lograr generar el engagement que buscamos del usuario y que esto motive a generar futuras participaciones dentro de la misma campaña, en el caso que el usuario deba de regresar para completar diferentes etapas.

No puedo dejar de mencionar que al contar con el sitio web, tenemos la oportunidad de crear base de datos (que las redes sociales no nos permiten crear por completo), un mayor acercamiento entre usuario y marca, para generar una verdadera experiencia digital con la marca.

  • Integración Offline

Nunca viene mal la aportación en cuanto a generación de trafico a nuestra web que nos puede generar un spot de T.V., un jingle en radio o una activación BTL, lo que debemos procurar al momento de relacionar todos los medios, es que definan a digital como el centro de operaciones en el cual podemos tener una mayor conexión con los potenciales consumidores.

Muchas de las marcas que culminan con éxito sus campañas es porque logran hacer una finalización offline de sus campañas, para que el usuario incremente su experiencia y engagement con la marca, pudiendo materializar todos los logros conseguido en un mayor acercamiento por medio de la interacción que se genere entre ambos.

¿Sienten qué me falto algo? Estoy ansioso por ver los factores que ustedes puedan agregar!

Engagement, a saber la importancia de la relación directa con el cliente

Cuando hablamos de nuevas fronteras del marketing nos referimos a las estrategias que nos permitan promover y vender un producto a través de la red. Este es un paso clave en la evolución de la comercialización. Las empresas más pequeñas también pueden ampliar su base de clientes de manera sencilla y menos costosa.

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No hay que cometer, sin embargo, el error de subestimar el web marketing. Más fácil y menos costoso no significa trivial y barato. Por eso siempre se debe recurrir a profesionales que saben cómo explotar el potencial de la red y organizar una estrategia exitosa. Estos profesionales son el content manager (que se ocupa de los contenidos) y el social media manager (el gestor de nuestras redes sociales).

La sinergia entre estas dos figuras (que también pueden llevarse a cabo de una sola persona) es de suma importancia. El gestor de contenidos escribe las letras, que son la materia prima, la riqueza del sitio web. Estos son de alta calidad y optimizados para el lector y para los motores de búsqueda.

El social media manager promueve y da valor a los contenidos a través de los medios sociales. Estos son lugares de encuentro, dirigidos a socializar. El profesional utiliza todas las herramientas de que dispone para atraer al visitante, ofrecer su producto y convencerlo para que visite el sitio web de su compañía.

A saber el social media manager tiene que crear engagement. ¿Que significa? Crear engagement significa establecer una relación directa con el cliente. No podemos esperar que el usuario elija nuestro sitio entre los miles de información que internet ofrece. Aplicamos unos viejos trucos del marketing tradicional. Acerquémonos al cliente, tratamos al cliente como un amigo. Creamos una relación de confianza. No debería ser un engaño. Debemos ser siempre amables y disponibles con todos, incluso los que non son y no serán clientes. Internet lo exige. Esto nos da una buena reputación.

Vamos a elaborar una estrategia para aumentar el engagement. Aquì están los objetivos:

  • • Mejorar la participación de los usuarios
  • • Generar ganancias
  • • Mejorar la experiencia del cliente

Y estas son las actividades para lograr los objetivos:

  • • Incrementar la presencia en las diversas plataformas (facebook, twitter, google+, pinterest…)
  • • Aumentar la frecuencia de los contenidos publicados
  • • Mejorar la integración entre la actividad de los social media y otras iniciativas
  • • Monitorar las actividades de marketing

Establecer una relación directa con el cliente requiere tiempo, paciencia y pasión, que son las cualidades de un buen social media manager. A continuación se presentan algunas ideas que le pueden ayudar en una estrategia efectiva.

  • • Call to action. Pedir al usuario que haga algo. Haga clic en ‘me gusta’ en facebook, deje un comentario en el blog, exponga su idea o su opinión.
  • • Hacer preguntas. Esta es una solución excelente. Crea engagement entre usted y el cliente y entre los mismos clientes.
  • • Ser breve y simple. Mensajes sencillos e instantáneos son preferibles. El usuario responde mejor a un lenguaje coloquial.
  • • Imágenes. Los contenidos multimedia (imágenes, vídeos, mensajes de audio) son más efectivos que los textos escritos y producen una fuerte reacción emocional.

Por último, y quizás más importante consejo es ofrecer contenidos de calidad. Tanto si usted es un blogger, un web designer, el propietario de una empresa o de un hotel, ofrecen información útil, interesante, que realmente sirve al cliente. Pongase en contacto con un buen profesional para construir su estrategia de marketing a partir de hoy.

Photo credit: Flicrk ©KOM Eventos

Mide el #Engagement por Post y Mejora tu #Estrategia de #Contenidos

blog.hostgator.com
blog.hostgator.com

Cuando ejecutamos una campaña en digital e incorporamos una estrategia para poder desarrollarla en social media debemos tener en cuenta hacer una constante medición durante cada una de las etapas que dure y de esta forma poder aprovechar los contenidos que realmente están generando engagement en la comunidad o eliminar lo que no está abonando al tema.

Al medir el engagement por post nos estamos asegurando de medir la eficacia de nuestra estrategia de contenidos al tener por ejemplo nuestros propios parámetros de lo que deberíamos alcanzar dentro de los alcances reales de una comunidad.

Antes de comenzar a analizar el engagement de nuestros posts, debemos hacer una clasificación de los contenidos que estamos utilizando y de las horas en las que hemos descubierto que tenemos un mayor alcance, es decir, hacer una previa investigación sobre las costumbres de consumo de redes sociales de nuestro target. Seguir leyendo Mide el #Engagement por Post y Mejora tu #Estrategia de #Contenidos

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Publicidad personalizada Uno por Uno ¿el fin de nuestra intimidad?

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Aplicaciones para ligar, gamificación

Los consejeros científicos de las películas de ciencia ficción se suelen adelantar a su tiempo con las innovaciones que imaginan para las películas en las que participan. Ya en al año 2002, la película Minority Report nos anticipó algo que hoy ya es posible y que en EEUU ya se ha experimentado en bastantes ocasiones. Tal es el caso de las campañas de publicidad personalizadas usando chips RFID y permitiendo que los anuncios se personalicen saludándonos por nuestro nombre en las vallas publicitarias y con mensajes adaptados a las circunstancias del momento. (No debemos olvidar que Philip K. Dick creó Minority Report en 1956, así que podemos decir que era un visionario). En la película de Steven Spielberg basada en esta novela, el personaje principal, John Anderton, recibe impactos publicitarios al entrar en un centro comercial personalizados para él en exclusiva y ese es el gran objetivo hoy de las marcas publicitarias, la segmentación total (uno a uno, de la marca al usuario final). Pero esto está causando una gran controversia ¿por qué? porque es difícil definir dónde acaba nuestra privacidad y donde empieza la intromisión y el acoso publicitario. Como decían Martha Rogers y Don Peppers (en su libro “Marketing uno x uno” de 1999) las marcas deben identificar, diferenciar, interactuar y personalizar sus estrategias y orientarse al cliente en vez de al producto y esto ya nos lo permite la tecnología actual.

Sherpa Weather Bilbao

Ahora mismo estamos en los orígenes de la era de los sensores, del “internet de las cosas” (http://es.wikipedia.org/wiki/Internet_de_las_Cosas) y de la hiperconexión global y esto nos va a deparar un sinfín de debates. Actualmente tenemos micrófonos, cámaras y móviles recopilando datos y se está generando la tecnología que va a escuchar y comprender la información de todas esas fuentes (Sherpa, Siri,  y todos los nuevos metalenguajes). Hemos llegado a un punto en que nuestra vida física y la vida virtual van a conectarse por medio de multitud de aparatos y tecnologías. Esto ya lo estamos viendo con las Google Glass, aunque de momento ya se han limitado todas aquellas aplicaciones de reconocimiento facial porque entran en la esfera de la privacidad. Se está desarrollando software reconocedor de nuestras voces y de nuestros gestos, todo esto es un campo enorme que debemos regular.

En el video adjunto podéis ver el grado de avance que puede llegarse (…) y esto es sólo el comienzo.

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Sight from Sight Systems on Vimeo.

Poneros en situación, vas a hacer la comida de mañana y no tienes mucha idea de qué cocinar o de que ropa ponerte para esa entrevista con ese cliente tan quisquilloso, pues bien, nuestra vida puede pasar a ser un juego (gamification) en el que ganemos puntos por hacer bien una receta o por elegir una combinación de prendas para un acto social concreto. La vida puede pasar a ser un poco más divertida con sólo un poquito de imaginación. Si a esto le unimos la tecnología actual que ya nos permite, mediante internet de las cosas, tener información de las plantas (ej: ¡necesito agua!) o cualquier utensilio cotidiano que se podría relacionar con nosotros (el neumático es el que te avisa que necesita ser cambiado o las prendas decirte cuantas veces te las has puesto en los últimos meses, mola 😉 ).

Aplicación para ligar
Redes Sociales al minuto

Ahora imaginaros como las marcas pueden aprovechar esto, nos podrían sugerir prendas determinadas porque se acercan temperaturas más elevadas, o sugerirnos gasolineras más económicas por cercanía geográfica, en el head-up display de nuestro coche. La conexión uno a uno es el nivel más alto de cercanía de una marca con sus usuarios, es el deseado “engagement” y todo esto debe estar articulado y regulado para no entrometerse en la esfera de lo privado.

Pensad en las posibilidades que se nos van a presentar desde el punto de vista del marketing en cuanto al enlace de objetos del mundo real comunicándose con las personas, y las marcas llegando personalizadas para cada uno de nosotros. Este es el camino enorme que se nos abre ante nuestras mentes creativas.

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