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Si usas hashtags, evita estos errores

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El hashtag, ese símbolo que empezó a utilizarse en Twitter pero que ahora inunda todas las redes sociales e incluso el mundo offline, y reina ya en todo tipo de conversaciones.

¿Lo utilizáis en vuestras comunicaciones online? ¿Cómo? Aunque muchos no lo sepan, no siempre se utilizan bien, y es que su inclusión en un mensaje no significa que categóricamente vaya a funcionar. Por ello, desde HubSpot nos hablan de 7 errores que se deberían evitar en su uso.

Hashtags demasiado largos. El propósito de crear e incluir hashtags en un tweet no es otro que el de animar a los usuarios a que participen de él y que lo incluyan en sus conversaciones. Teniendo en cuenta que los tweets están supeditados a 140 caracteres, incluir un hashtag demasiado largo solo conseguirá que los usuarios no dispongan de espacio suficiente para hacerse eco del mismo. Así que, si quieres que la gente use tu hashtag, hazlo corto, dulce y memorable.

Solo promocionar los hashtags en Twitter. Los hashtags pueden utilizarse también para incrementar el engagement con una marca o para aumentar la conciencia sobre un tema en particular, pero solo conseguirá ese objetivo si se conoce realmente. Es decir, si utilizas un hashtag para promocionar una campaña, ¿por qué no incluirlo en todo el material de la misma?

No tener en cuenta si el hashtag ya está en uso. Es tremendamente importante hacer una búsqueda para ver si el hashtag elegido está siendo usado ya y de qué manera. Dependiendo de lo que encuentres, quizás tengas que revisarlo y buscar otro para tu campaña.

Intentar utilizar hashtags populares, pero sensibles. Evítalo siempre, porque no suele acabar bien. La exposición que conseguirás utilizando hashtags de este tipo no compesará la respuesta negativa y la furia que recibirás por parte de los usuarios.

Incluir hashtags que no tienen relación con el tweet. Si Twitter se da cuenta, puede cancelar tu cuenta. Y si no, los usuarios lo verán y no querrán interactuar contigo, ya que estarás llegando a un target equivocado que verá que estás haciendo spam de un hashtag popular solo para lograr un rápido beneficio, no parainteractuar realmente con ellos.

Utilizar demasiados hashtags en tus tweets. No tienes porqué incluir todos los hashtags que puedas pensar en un mismo tweet. Los hashtags ayudan a tu target a encontrar temas relevantes e interesantes y unirse a ellos, por lo que deberías seleccionar uno o dos, los que se relacionen de la mejor forma con el contenido de tu tweet.

No tener en cuenta si tu hashtag se está utilizando de una forma negativa. Twitter puede llegar a ser una red social muy sarcástica y mordaz, por lo que es realmente importante considerar todos las formas en las que el hashtag pueda estar siendo usado antes de realizar una campaña a su alrededor.

 

Imagen: http://goo.gl/BdO3ew

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El nuevo diseño de Twitter.com busca a los anunciantes

Twitter acaba de anunciar un rediseño de su web que se irá implementando gradualmente entre los usuarios, facilitando el acceso a las @menciones y @respuestas, así como los retweets, las búsquedas, las listas, información de #hashtags… Twitter hace frente también a una de las mayores críticas, ya que hasta ahora, para ver fotos, vídeos, etc. siempre era necesario pinchar en un enlace e ir a una página externa. Sin embargo, la actualización de Twitter.com incluye la posibilidad de visualizar directamente fotos y vídeos directamente en el timeline, gracias a acuerdos con los principales proveedores: Flickr, Youtube o Vimeo, etc.

Sin embargo, este nuevo diseño multimedia parece más bien orientado a captar la atención de los anunciantes. Pretende sin duda mantener y retener a los usuarios en la web, ofreciendo facilidades que hasta ahora sólo se podían encontrar en clientes de escritorio o móvil. Cabe destacar que el 60% de los usuarios accede actualmente a Twitter a través de aplicaciones de escritorio y  móvil, y apenas un 40% lo hace por tanto desde la web Twitter.com. Un reciente estudio demuestra que la gente pasa cada vez más tiempo en las redes sociales, y sin embargo Twitter no podía aprovecharse de esta tendencia. Twitter responde así a todas las voces que se preguntaban constantemente sobre las posibilidades de rentabilizar el servicio, entradas de dinero, servicios “premium”…

Nuevo Twitter

Evan Williams, cofundador de Twitter, declaraba al New York Times que “se aumentará el valor que los usuarios reciben de Twitter, ya que en menos tiempo recibirás más información“. Es decir, el objetivo principal de este rediseño es mejorar la usabilidad, para captar y retener al usuario. El propio Evans se mostraba sorprendido de tener 160 millones de usuarios, teniendo en cuenta lo difícil que es entender el servicio y navegar por Twitter.com.

El punto de mira está por tanto en atraer al usuario a la web Twitter.com y evitar que se utilicen tanto las aplicaciones externas, lo que seguramente molestará a muchos desarrolladores, como Seesmic o TweetDeck, que, seguramente, verán cómo los usuarios se van pasando poco a poco a la web. No hay que olvidar que otra de las características del rediseño es que será más fácil navegar también desde móvil o dispositivos como el iPad.

En definitiva, una red social que hasta ahora había quedado descartada como soporte publicitario, dará mucho que hablar próximamente. Veamos cómo gestiona Twitter este cambio y cómo responden los anunciantes.