Jorge Borges era hasta ahora director de marketing de la división de Toshiba en Portugal. Sin embargo, la reestructuración que está realizando la compañía en toda Europa ha provocado que el directivo haya pasado a convertirse en director no sólo del país vecino, pero también de nuestro país. Un cambio que coincide con la única unidad de negocio que quiere implantar la empresa en todo el viejo continente.

Europa se dividirá en cinco regiones a nivel de empresa. Y Jorge Borges será el encargado de dirigir las campañas de marketing y comunicación que se realicen en una de ellas, la que cubre España y Portugal. Se trata de todo un reto para él, ya que la estructura de la compañía será totalmente diferente.

Sus funciones, por lo tanto, serán parte de la comisión global de marketing de Toshiba Europa, formada por los cinco directores regionales. Con ello, Borges asume también responsabilidad en la definición de las principales líneas de orientación del marketing y la comunicación de la compañía en Europa.

Por su parte, Pablo Romero, que hasta ahora estaba encargado de las dirección de marketing de Toshiba en nuestro país, centrará su actividad en la dirección de recursos humanos y desarrollo corporativo de la empresa en España y Portugal, cargo que compaginaba hasta ahora con el de dirección de marketing en España.

Jorge Borges se ha planteado como objetivo principal seguir mejorando el posicionamiento de la marca en España y Portugal, investigando nuevas formas de acceder a los clientes potenciales. Según señala el protagonista: “hemos de seguir acercándonos a los consumidores y seguir manteniendo nuestra alta relevancia como marca ante ellos”. La calidad y la innovación seguirán siendo los pilares sobre los que se sustentará la estrategia de marketing de la compañia.

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Internet se ha convertido en un fuerte canal de distribución de contenidos digitales, y en época de tormentas, llegan buenas noticias para quienes buscan rentabilizar sus contenidos en la red. Según un estudio de PewInternet, el 65% de los usuarios de internet han pagado por contenidos digitales en Estados Unidos, dentro de un amplio abanico de posibilidades: música, juegos, software, noticias, tonos para el móvil, fotos, libros electrónicos…

Dos de cada tres usuarios por tanto adquieren estos bienes intangibles. Lo que llama la atención es que este dato comienza a acercarse a ese 66% de los usuarios que han realizado alguna compra de artículos (objetos) en tiendas online.

Hombres y mujeres compran prácticamente por igual. La brecha sí se hace en cambio si miramos edades: en usuarios de 50 años o más este ratio disminuye considerablemente, mientras que los usuarios que más contenido digital compran tienen entre 30 y 49 años. El perfil medio del comprado de música digital tiene 18-49 años, mientras que el comprador de software tiene 30-49 años. A mayor nivel educativo, más propensos serán los usuarios a adquirir contenidos digitales online.

La mayoría de los contenidos online consumidos son abonados mediante suscripción (23%), seguido de descarga de un archivo (16%), o accediendo a contenidos en streaming (apenas un 8%).

El gasto medio en contenidos digitales intangibles es de unos 10 dólares al mes, si bien caben subrayar algunos datos, como los que podemos ver en la gráfica a continuación. Refleja el gasto en contenidos online agrupado por número de usuarios:

Algo está cambiando en internet y en los internautas. Queda ver si los proveedores de contenidos se adaptan a este nuevo contexto.

Se puede ver y descargar el informe completo desde aquí (PDF).

Vía PewInternet y eMarketer

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• Manual de uso del blog corporativo, basado en la experiencia de Emilio Márquez
• El empleado, el primer cliente, la importancia de la implicación de los empleados, por Toni en RRHHblog
• Línea editorial de la marca, Joan Jiménez en Spoonch
• Top 10 brands on Facebook, por Socialnomics
• Google Boost, publicidad local con inteligencia artificial, leído en ReadWriteWebES
• 10 errores en el marketing dirigido para mujeres, en PuroMarketing

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Es evidente que cada vez pasamos más horas delante del ordenador. Pero, ¿de qué hablamos con nuestros amigos o con desconocidos cuando navegamos? ¿Qué temas son los que más nos interesan?

Este gráfico representa los temas más tratados en la red. Se trata de las conclusiones de un excelente trabajo de investigación llevado a cabo por Synthesio, basándose en la clasificación manual en 40 temas de más de 200 millones de conversaciones que han seguido en 17 países durante un mes.

1. Salud
2. Juegos
3. Motor
4. Tecnología
5. Deportes
6. Hogar y entretenimiento
7. Música
8. Cine
9. Amor y familia
10. Mujeres

Personalmente, me ha sorprendido ver tan abajo la sección de deportes (5) y mucho más la música (7). Y tampoco me esperaba ver la salud en lo más alto de la clasificación. ¿Qué os parece a vosotros? ¿Encaja con vuestros hábitos en internet?

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• Un anuncio de prensa interactivo, que he conocido a través de Marc Cortés (via TC Lab)
• Cómo organizar un buen evento en Facebook, en ReadWriteWebES
• Will Facebook Groups Kill Enterprise Social Networking?, por  Klint Finley en ReadWriteWeb
• Twitter Events Now a Priority; Is the Hashtag Dead?, Mark Hachman en PCmag
• Gap escuchó, no cambió el logo y en el proceso aprendió, por Christian Lisogorsky
• El peligro del desarrollo del marketing móvil en España, conversación con Diego Martínez, ex-director de Antevenio Mobile, en MarketingDirecto.com
• Facebook Ad Algorithm Cracked: The Secrets Behind Successful Facebook Advertisers, conclusiones de un experimento de Brian Carter en AllFacebook.com

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Cambiamos el ordenador de sobremesa o portátil por el móvil cuando llega la noche. Eso se desprende al menos cuando observamos esta gráfica de iCrossing Mobile, que refleja el número de búsquedas desde cada tipo de dispositivo en función de la hora del día.

Nos ponemos a usar los buscadores como locos al llegar a la oficina por la mañana (ver el pico que se produce hacia las 8’30 de la mañana), y va disminuyendo progresivamente, hasta que se cruza con la línea ascendente de las búsquedas desde dispositivos móviles hacia las 8 de la tarde. Sin embargo, el pico de los móviles no se produce hasta las 10’30 de la noche. Probablemente tenga algo que ver con la actual tendencia de ver la televisión mientras navegamos desde el móvil.

El CEO de Google Eric Schmidt subrayó en la pasada Techcrunch Conference que probablemente las búsquedas desde dispositivos móviles proporcionarán mayores beneficios que las realizadas desde ordenadores. Atención pues al sector, porque próximamente dejará de ser un sector secundario para los profesionales del marketing y requerirá seguramente gran parte de nuestra atención y recursos.

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Hasta ahora, en Facebook era muy fácil compartir algo con todos tus contactos, pero no tanto hacerlo sólo con un reducido grupo de gente.

Una de las funcionalidades más utilizadas de la red social Facebook es la de crear páginas o grupos para unir, compartir, conversar o crear comunidad. Empresas, organizaciones, grupos de amigos… durante mucho no han sabido exactamente qué les convenía más: perfil personal, fanpage (página de fans) o grupo.

Facebook hay ido dando tumbos de un lado para otro, añadiendo y modificando funcionalidades de unos y otros hasta encontrar el equilibrio. Así ya tenemos dos de los tipos de presencia en Facebook quedan perfectamente perfilados: perfil personal para personas, y páginas para cualquier otra cosa (agrupaciones, cantantes, actores, servicios, marcas, frases célebres, empresas…) que van acumulando “fans”.

Pero, entonces… ¿qué pasa ahora con los grupos? Facebook ha convertido los grupos en algo diferente para cubrir una necesidad que muchos estábamos pidiendo a gritos. Muchas veces, queremos publicar o compartir algo en Facebook, pero no a toda nuestra lista de contactos. Quizá quiera compartir las fotos de mis vacaciones de familia exclusivamente con la familia. O bien un vídeo que sé que les hará gracia a mis compañeros de trabajo, pero a los demás les resultará extraño… Ha habido intentos, como las “listas de contactos”, pero sin mucho éxito. Para eso, Mark Zuckerberg ha dado una segunda vida, un gran empujón, a los grupos, que estaban cayendo ya en desuso.

De esta forma, se hace más sencillo crear un espacio para grupos de gente con la que quieres compartir información: mi grupo de amigos, mi familia, mis compañeros de trabajo, el club de poesía, mis compañeros de la universidad… Por defecto, todo lo que se diga en cada grupo es completamente privado, de forma que sólo será visible por los miembros del grupo. También existe un chat de grupo, para hablar en tiempo real con todos los miembros a la vez (otra de las funcionalidades más solicitadas). Se pueden asimismo compartir documentos o archivos, fotos… En definitiva, si hay algo que quiero compartir, pero no con toda mi lista de contactos, ésta es la mejor forma.

Los usuarios han hablado, y Facebook ha escuchado. Echa un vistazo a los nuevos grupos.

A nivel personal, probablemente lo utilizaré a menudo. Sin embargo, desde el punto de vista de empresa o asociación, las páginas siguen siendo a mi modo de ver la mejor forma de tener presencia en Facebook. Por ahora no veo utilidad de marketing o corporativa a los nuevos grupos, más allá de lo que podamos encontrar en una página de fans. Hace falta algo de tiempo para ver la aceptación y evolución de esta funcionalidad.

¿Qué os parece? ¿Me estoy dejando alguna ventaja?

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El problema de la mayoría de las redes sociales es que necesitan un tiempo hasta que consiguen un número considerable de usuarios (si los consiguen) y empiezan a ser interesantes y atractivas. No ha sido el caso de Foursquare, que en tiempo récord (algo más de un año desde su lanzamiento a mediados de 2009) ha conseguido superar los 3 millones de usuarios. Se trata de una aplicación que se instala en los móviles dotados de GPS, y en base a tu localización, te permite hacer “check-in” (indicar dónde estás) en cualquier empresa, comercio, parque, lugar emblemático, concierto, etc. Cada “check-in” se comunica a tus seguidores o amigos de Foursquare y puedes también compartirlo a través de Twitter o Facebook. La parte atractiva para el usuario reside en que de una forma muy fácil puedes comunicar a tus amigos dónde estás, más aún si te encuentras en algún lugar especial: la torre Eiffel, el Empire State, un famoso estadio de fútbol, un museo…

Han salido muchos pequeños competidores en los últimos meses, como Gowalla o MyTown, e incluso Facebook ha empezado a implementar su servicio “Facebook Places“, con una función muy similar, lo que marca la tendencia de la geolocalización. El éxito de Foursquare reside en que le ha dado un toque de “juego” que ha hecho que sea más atractivo para los usuarios, y tengan una motivación más para utilizarlo día a día, al contrario de lo que pasa con otros que llevan más tiempo como, por ejemplo, Google Latitude. Al hacer “check-in” en sitios, obtienes puntos, desbloqueas retos, ves quién está cerca, lees las recomendaciones de otros usuarios que han estado ahí… Y si eres quien más ha estado en un sitio, te conviertes automáticamente en el “alcalde” de ese lugar. ¿No es atractivo?

Se trata de la combinación perfecta entre redes sociales y “mundo real”. Aunque en un principio puede parecer algo muy trivial, sólo un juego, se trata de una importante fuente de información para ambas partes, tanto consumidores/usuarios como marcas/empresas. Esto acaba de empezar. Grandes marcas como Domino’s Pizza y Starbucks han comenzado con ofertas a los usuarios de estos servicios. Si alguien va 4 días seguidos a tomar un café, el 5º día se lo lleva gratis. Es una forma diferente de premiar al cliente fiel, enlazando así su presencia física con las redes sociales, y favoreciendo de paso que comunique sus logros a sus amigos.

Algunos analistas se muestran escépticos acerca del futuro del marketing basado en geolocalización. Sin embargo, otro amplio sector cree que hay que prestarle atención y comenzar a apostar por esta área. Personalmente creo que es probable que todo esto cambie mucho en los próximos años (¿meses?), pero quien conozca las herramientas y haya hecho ya algunos experimentos, llevará unos pasos por delante de los competidores que se incorporen más adelante. Poco que perder y mucho que ganar.

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