Las cuatro principales redes sociales, conforme se van desarrollando, van consolidándose como una para cada función específica. Así, Twitter se centra en los contenidos, Facebook es el lugar perfecto para construir una marca, en Linkedin podemos expresar nuestro talento y Google+ ensalza a los creadores. Todas diferentes y todas necesarias si queremos realizar una buena campaña de Social Media. Juntas constituyen los cuatro grandes del sector, que toda compañía debe tener en cuenta.

Si nos ponemos a analizar las cifras que mueven, cómo han ido calando poco a poco entre el público y cuál ha sido su crecimiento, dispondremos de una información con la que crear nuestra estrategia de Social Media para una compañía de forma mucho más fácil que si lo hacemos a ciegas.

El líder indiscutible del sector del Social Media es Facebook, que cuenta con casi 800 millones de usuarios, seguido de cerca por Twitter con 200 millones, mientras que Linkedin y Google + se quedan un poco más atrás en cuanto al número de cuentas activas.

El ránking de redes sociales es similar si nos referimos a ingresos, con Facebook en cabeza y Twitter justo por detrás, aunque lo reciente de la creación de Google+ impide que tengamos datos en este aspecto.

Sabiendo cuáles son las redes sociales más utilizadas las empresas deben tener en cuenta que es muy importante tener presencia en ellas, ya que en los tiempos que corren, si no tienes una cierta influencia en este tipo de sitios, si los usuarios no pueden acceder a tu contenido y compartirlo, es prácticamente como si no existieras.

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Pepsi se embarca en la aventura de la televisión social con el lanzamiento de dos plataformas digitales: Sound Off y Pulse, que acompañarán al nuevo “Factor X” de Estados Unidos.

Sound Off es una capa social donde los fans del programa podrán comentar, compartir publicaciones y acumular puntos para canjear por premios relacionados con Factor X. Pulse es una herramienta de visualización que recopila comentarios, tweets y publicaciones en Facebook para mostrarlos de una forma muy atractiva.

Sound Off es un gran paso para Pepsi. Está orientado a llevar a Factor X a otro nivel, uniendo toda la comunidad online en un único espacio. El sitio web trabaja la fidelización hacia el espacio sin que la Fox (la cadena que emitirá el programa en USA) tenga que hacer nada, y supone asimismo un empujón para Pepsi al trabajar codo con codo con un programa de muchísimo éxito en todo el mundo, uniendo Social Media y televisión y, como dice el equipo de Pepsi, “convirtiéndose en un participante activo del mundo y la cultura del pop”.

Los usuarios pueden registrarse en Sound Off utilizando sus cuentas de Facebook o Twitter. Publicando comentarios y uniéndose a conversaciones, recibirán puntos y títulos que van desde “novato” a “embajador”. El equipo de Pepsi dice que la web, parcialmente desarrollada por Gigya, no pretende competir con otras redes sociales, sino que funcionará como un portal para los eventos y espacios patrocinados por Pepsi. Por lo tanto, Sound Off y Pulse han sido desarrollados para convivir con Factor X, pero continuarán activos para otros proyectos y eventos relacionados con Pepsi, como la Super Bowl. 

Fuente: Mashable

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Mucho se habla sobre la rentabilidad de las empresas de internet, más aún si ofrecen servicios gratuitos. Muestra de ello son los constantes análisis sobre el valor de los usuarios de Twitter, por ejemplo.

Una de las formas más comunes de analizar la rentabilidad de un servicio en internet y de comparar diferentes empresas tecnológicas entre sí es medir la rentabilidad por usuario, es decir, el dinero que proporciona cada usuario único. Esta gráfica 0frecida por BusinessInsider basándose en datos de JP Morgan, depara algunas sorpresas.

Dejando aparte a Amazon (comercio electrónico) y eBay (compra-venta), la primera compañía de servicios gratuitos en el ranking es Google, que obtiene 24 dólares por usuario único, 6 veces más que Facebook, valorada recientemente por el grupo inversor Goldman Sachs en 50.000 millones de dolares, por encima de gigantes históricos como Yahoo! o el propio eBay.

A veces estamos tan centrados (y cegados) observando el sector en Europa y USA que se nos olvidan otros grandes como Mail.ru, el servicio de email gratuito líder en Rusia, o del gigante mercado chino, con servicios como Baidu (buscador) o Tencent, el portal más popular en China (mensajería instantánea, juegos…).

¿Alguna sorpresa en el gráfico? Facebook ya se ha colado en la octava posición a pesar de su corta vida.

Si hacemos esta misma gráfica el año que viene por estas fechas, seguro que nos encontramos nuevas empresas (y valores por usuario). ¿Cómo evolucionará? ¿Tendremos algún día por fin a Twitter, la eterna promesa, en este ranking? ¿Se terminará como dicen los expertos la “cultura del todo gratis” en internet, incluidas las redes sociales y habrá que buscar nuevos modelos de negocio y maneras de rentabilizar los usuarios?

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No hace tanto tiempo, los estudios decían que pasábamos la mayor parte de nuestro tiempo online leyendo y contestando emails. Sin embargo, ha llegado a nuestras pantallas un nuevo elemento que ha llamado aún más nuestra atención. Se trata, cómo no, de las redes sociales.

El correo electrónico sigue sin embargo siendo la actividad diaria más habitual entre los usuarios de internet. Casi tres cuartas partes (72%) de los usuarios consultan su email diariamente, mientras que sólo algo más de la mitad (55%) acceden a las redes sociales con la misma frecuencia. Sin embargo, sin contabilizamos el número de horas invertidas semanalmente, las redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, van ganando terreno con 4,6 horas semanales frente a 4,4 horas que pasamos con el email, según una encuesta realizada por TNS en septiembre 2010.

Hay otros interesantes datos que se pueden extraer de la encuesta, como el ranking de las actividades diarias más comunes, encabezado por el email (el 72% de los usuarios acceden a él diariamente), seguido por las noticias (55%), y las redes sociales (46%). Destaca que el consumo de multimedia o juegos no aparezcan hasta el puesto 6 y 7 respectivamente de las actividades diarias más habituales.

¿Desaparecerá el email, sustituido por los mensajes privados en redes sociales?

Por otro lado, según se desprende de un estudio de UM, el número de usuarios que gestiona un perfil en alguna red social ha pasado del 45,1% en 2008 al 61,4% en 2010, y cada usuario tiene de media 52 contactos en las redes sociales (frente a los 39 de 2009).

Yo entro dentro de las estadísticas, tanto en el acceso y uso de las redes sociales como del email. ¿Y vosotros?

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Después de que Twitter anunciara ayer en su blog oficial que, a través de su colaborador Hootsuite, los usuarios iban a comenzar a recibir “tweets” (mensajes) patrocinados, esta novedad no se ha hecho esperar en mi timeline.

Al abrir Hootsuite hace unos minutos, he encontrado al primer “afortunado”: Box.net me informa en mi timeline de que ahora todas las cuentas tienen más espacio. Se trata de un paso más en la estrategia de expansión de los mensajes patrocinados en Twitter que la compañía lanzó el pasado mes de abril. Primero comenzaron a aparecer en las búsquedas en Twitter.com, después en las búsquedas de los servicios afiliados, y ayer comenzaron a aparecer directamente en el feed de los usuarios que accedan a sus timelines a través de la herramienta Hootsuite.

Twitter comenzaba así a hacer frente a las “presiones” que estaban sufriendo en la red para comenzar a rentabilizar el servicio. Muchos usuarios, empresarios y analistas se preguntaban por qué un servicio con millones de usuarios y un crecimiento tan rápido no tenía un modelo de negocio definido. Porque tantos empleados y servidores no se pagan solos… Pero afortunadamente Biz Stone, Evan Williams y Jack Dorsey han sabido tener la paciencia necesaria para ver crecer Twitter sin publicidad, y encontrar el momento y el modo adecuados. A veces la precipitación por buscar rentabilidad a corto plazo, puede suponer el fracaso de grandes servicios.

De esta manera se matan dos pájaros de un tiro: una nueva entrada de dinero para Twitter, y un nuevo aliciente paraotro servicio gratuito como Hootsuite, que gana usuarios día tras día, y que hace unos meses provocó fuertes reacciones al anunciar sus planes de pago.

Siempre y cuando no sea un número abusivo de tweets no solicitados, puede ser una buena forma de anunciarse. Hay que tener en cuenta que son mensajes que sólo se muestran cuando el usuario recarga manualmente el timeline, y, por lo tanto, la visibilidad es total. Si se muestra, se ve. Ahora bien, ¿será eficaz? ¿Qué os parece?

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Cada cierto tiempo vemos algún vídeo en Youtube que nos han pasado 20 amigos, y que vemos en el muro de Facebook o en nuestro timeline de Twitter#mce_temp_url# multiplicado por 10. Buena campaña de marketing viral. Y pensamos en que lo ideal para nuestro bajo presupuesto sería hacer un vídeo parecido, que se pasee por internet, que la gente hable de él: barato y eficaz. Pero no sólo lo pensamos nosotros desde nuestra oficina; también lo piensan grandes marcas y empresas. “Viralidad”, esa palabra de moda y tan ansiada por quienes nos dedicamos al marketing…

Sin embargo, hay muchos más intentos de vídeos virales que los que finalmente nos llegan. Gran parte de ellos (la mayoría) se quedan por el camino. Algunos afortunadamente han sido sólo eso, intentos de bajo presupuesto, que si sale bien, estupendo; y si no, no pasa nada. Pero otros han sido intencionados, estudiados, planificados… y tampoco han funcionado.

Por desgracia es difícil establecer los motivos que hacen un vídeo viral tenga éxito. Sin embargo, SocialTimes hace un análisis de los posibles motivos que pueden hacer fracasar una campaña de marketing viral en vídeo.

1. Tu vídeo se parece demasiado a un spot o anuncio te televisión

Es uno de los errores más comunes: crear una pieza con los mismo elementos que un spot de televisión, pero sin intención de emitirlo en televisión, sino de subirlo a Facebook y Youtube y que sean los usuarios quienes lo muevan. Sin embargo, este formato no atrae, no apetece compartirlo con nuestros amigos. En lugar de crear un spot, con una historia, un mensaje, un slogan, deberíamos tratar de incorporar nuestro producto entro de una situación divertida, familiar, fresca; debemos sorprender.

Echemos un vistazo a este vídeo de Evian, que probablemente muchos de vosotros ya conocíais.

Han visto a “Los bebés patinadores” casi 30 millones de personas en Youtube, y, sin embargo, la historia en sí apenas tiene nada que ver con el agua Evian. Desde el primer segundo sabes qué es lo que vas a ver: “Veamos el efecto que provoca Evian en tu cuerpo”. Pero… ¿realmente se transmite el mensaje? ¿Qué recuerdo queda después de ver el vídeo? Se podría haber hecho un anuncio más “educativo”, con personas (famosas o no) hablando a la cámara sobre las propiedades del agua Evian y el beneficioso efecto sobre el cuerpo. El mensaje quedaría perfectamente transmitido, pero, sin embargo, apenas habría obtenido algunos cientos de visitas en Youtube.

Observa tu vídeo. ¿Cuántas veces muestras tu producto/servicio? ¿Cuántas veces mencionas su nombre? ¿Te parece estar viendo un anuncio de televisión, o por el contrario estás experimentando una historia divertida y creativa? Si parece un spot, es probable que no vayas por el buen camino…

2. Tu campaña no es original

Hay decenas de miles de vídeos virales por internet esperando a ser vistos en algún momento por los usuarios. Para destacar entre tantos vídeos, es importante ser diferente, original, llamar la atención. No copies otras campañas de éxito, porque probablemente la misma fórmula no funcione dos veces. Trata de hacer pensar, reír… contar algo que no se haya contado antes, crear algo que deje al usuario con la boca abierta y no dude un segundo antes de darle al botón de “compartir”.

3. No has invertido el tiempo suficiente en textos

En otras palabras: es posible que no haya nadie viendo tu vídeo porque no has tenido cuidado en ponerle el título adecuado, las palabras clave (keywords, tags) precisas, o porque la descripción del vídeo no es lo suficientemente atractiva o acertada. Si no implementas metadatos adecuados, será difícil que la gente encuentre tu pieza al buscar en Google#mce_temp_url# o Youtube. El SEO también es importante en las campañas de marketing viral: no llegan solas.

Existen herramientas específicas como Youtube keyword suggestion tool, o puedes consultar esta “Complete guide to Youtube metadata“, que ayudan a encontrar las palabras adecuadas para tu vídeo. Tómate tu tiempo: es importante.

4. No lo estás promocionando correctamente

Muchas veces creemos que es fácil ser viral: “basta con hacer un buen vídeo”. Desgraciadamente no es suficiente. Siempre empezaremos a moverlo en nuestro entorno, nuestros amigos, las redes sociales. Pero a no ser que seamos personajes muy populares e influyentes, no llegará más allá de un par de eslabones. Si la expansión del vídeo depende de nosotros mismos, tendremos que trabajar: contactar con bloggers o personalidades influyentes, pedir expresamente a nuestros contactos que lo compartan… Pero, cuidado: a la gente no le gusta abusar de sus contactos, así que esto sólo funcionará si el vídeo realmente es atractivo y no suena mucho a spam.

Si por el contrario trabajamos en una empresa y contamos con más medios para darlo a conocer, siempre puedes contactar con agencias especializadas. Asegúrate de que tengan casos de éxito demostrables a sus espaldas: la inversión debe merecer la pena.

En definitiva: no todos los vídeos virales logran serlo. Hay que esforzarse.

5. Excelente idea, mala ejecución

Otro posible motivo por el que tu vídeo no ha alcanzado la viralidad es que hayas tenido una idea magnífica, pero no hayas acertado al crearlo. Quizá la calidad haya frenado su crecimiento, o los actores no han conseguido empatizar con los usuarios, o bien no has podido madurar la idea inicial tanto como quisieras debido a tu bajo prespuesto. Busca siempre alternativas a la primera idea, como por ejemplo crear expectación incluso antes de la creación del vídeo: puede ayudarte a tener buenos recursos a bajo coste (casting de actores entre estudiantes, un concurso para crear el mejor slogan…) y tener así un mejor resultado.

Consulta también a tus compañeros, familiares y amigos antes de llevar a cabo la acción, e incluso durante su ejecución. Muchas veces, las opiniones de gente ajena al proyecto o al sector (será el perfil que finalmente hará que tu campaña tenga o no éxito), son muy enriquecedoras.

En cuaquier caso, hacerlo lo mejor posible no es ninguna garantía de éxito en vídeos virales. Siempre existe el importante factor suerte, aparecer en el momento adecuado, utilizar los medios precisos. Desafortunadamente, por tanto, aunque hayamos tenido cuidado de no caer en los 5 errores más comunes, hay otra serie de aspectos que no vamos a poder controlar. Si no sale bien, analizar, aprender, y hacerlo mejor la próxima vez ¡Suerte!

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• Will Facebook Groups Kill Enterprise Social Networking?, por  Klint Finley en ReadWriteWeb
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• El peligro del desarrollo del marketing móvil en España, conversación con Diego Martínez, ex-director de Antevenio Mobile, en MarketingDirecto.com
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El próximo 27 de octubre se celebra en el Auditori AXA de Barcelona “Del Off al On“, un evento orientado al marketing y las nuevas tecnologías que llega de la mano de la Asociación de Marketing de España y Más Cuota’s Elevator pitch1. Se trata de “una jornada para profesionales del marketing que quieren saber cómo aprovechar la tecnología para hacer un marketing más eficiente“.

Echando un vistazo rápido al programa, nos encontramos con interesantes intervenciones, como:

• ¿Cómo rentabilizar la publicidad en buscadores? con Loli Villa, directora de Search, Yahoo! España
• ¿Qué es antes, el huevo o la gallina? El contenido o su difusión en Redes Sociales, una ponencia de Alejandro Vázquez-Guillén, Director Comercial de Tuenti
• Artilugio mal utilizado: el e-mailing, desde la experiencia de Anne-Sophie Mullier, de Cabestán
• Innovación abierta y redes sociales de ideas, con Ana María Llopis de ideas4all

Se puede ver el programa completo y el listado de ponentes en la web de “Del Off al On”.

¿Nos vemos allí?

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