Imagina que vas tan tranquilo caminando y te encuentras con una máquina expendedora de refrescos. Tienes sed, así que decides acercarte y sacar una botellas para refrescarte. Hasta aquí todo normal. Sin embargo, en Coreo fueron un poco más allá y crearon esta divertidísima acción de marketing.
La marca de refrescos Chilsung Cider montó todo un despliegue para llevarla a cabo en la estación de Yong-San. A todo aquel que se acercarse a la máquina en la que se vendían estos productos le sucedía algo increíble. La pared se gira para llevar a esas personas a una habitación en la que el suelo es una cama elástica gigante y el techo está lleno de refrescos.
¿Querían un refresco? Lo consiguieron gratis saltando por él 🙂
La acción estuvo activa durante 7 días y todos aquellos que participaron, cerca de 7.000, eran animados a dejar escrito un deseo. De entre todos los recibidos, la compañía eligió a 7 de ellos para hacerlo realidad. ¡Una acción de marketing redonda!
El neuromarketing permite conocer el comportamiento de los consumidores en el momento de la compra. La decisión de compra se toma en alrededor de 2.5 segundos, de los cuales entre el 80% y el 95% se toma en el inconsciente. Por eso es tan importante conocer cómo se gestionan los sentimientos y las emociones.
¿Cómo saber de qué manera decide el consumidor?
Los científicos investigan qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de los consumidores cuando eligen una marca, compran un producto/servicio o se exponen a un material publicitario.
Mediante métodos científicos (eyetracking, magneto encefalografía, tomografía, resonancia magnética funcional) se miden la atención, la emoción y la memoria del consumidor).
Mediante estos métodos y su aplicación, las marcas consiguen fans más que clientes. Un fan será un prescriptor y defensor de nuestra marca. Sus comentarios positivos en las redes sociales servirán de elemento favorecedor a nuestro branding.
Ejemplos hay muchos. A modo de ejemplo puedo citar el de Pepsi. Ofreció una cata ciega a consumidores entre bebidas Pepsi y Coca Cola y más de la mitad eligieron la de Pepsi, cuando su cuota de mercado era del 25%. A continuación hicieron otra cata pero esta vez con las marcas a la vista. Esta vez el 75% eligieron Coca Cola. Con esto se demostró la imporancia del engagement que ha conseguido Coca Cola con sus consumidores mediante una publicidad acertada.
Ya sabemos que lo que sale de Axe gusta. Es una verdad universal en el mundo de la publicidad. Y esta vez no iba a ser menos.
Para lanzar su última promoción, Axe durante un año con sorteos cada día, ha rescatado su spot “Soulmates“, el spot más romántico que hemos visto de la marca. Dejamos de lado las típicas chicas que persiguen al protagonista para centrarnos en una única, en LA ÚNICA, el amor que pasa los años.
El lanzamiento de las nuevas fragancias (ahora con mayor duración) es el tema central de la campaña creada por la agencia BBH London.
Aportar valor y entretener: eso es lo que más motiva a los usuarios a la hora de compartir contenido en sus redes sociales. Pero lo interesante del asunto es llegar a conocer cómo lo hacen, qué tipo de contenido publican para llegar a ese objetivo.
Contenido gráfico
La imagen, la preferida. Un 43% de usuarios comparten fotografías en sus perfiles, mientras que solo un 26% comparten sus opiniones, enlaces o actualización de estado. En cuanto a las recomendaciones, son un 25% de usuarios los que las hacen, junto con un 22% que comparte noticias o enlaces a otras páginas.
Facebook, el rey
Facebook es la red social en la que más contenido se comparte. Se contabilizan ya 4, 75 mil millones de publicaciones compartidas, registradas, mayoritariamente, a través de la app para iPhone (66%). De estas, 824 millones corresponden a fotografías.
Destaca también Google+, que tras la red social de Mark Zuckerberg, es la red social en la que mayor contenido de este tipo se publica (370 millones).
Contenido positivo
Las redes sociales son sitios en los que transmitir buenas noticias y positividad: la sorpresa y asombro es el contenido que más abunda (un 25%), seguido por el humor (17%) y diversión y entretenimiento (15%). En el otro lado, la ira ocupa únicamente el 6% del contenido, mientras que la tristeza está visible apenas en el 1%.
Pero también es interesante conocer qué motiva a los usuarios a compartir el contenido en sus perfiles sociales. El 84% lo hace para transmitir su compromiso con determinadas causas sociales, mientras que para el 78% compartir en redes sociales les permite estar en contacto con sus allegados, interactuar con ellos y conocer sus intereses.
Desde TakePart se hicieron la siguiente pregunta: ¿Qué pasaría si los anuncios de moda cosificaran a los hombres de la misma alarmante forma que lo hacen con las mujeres?
Como es algo muy difícil de ver, ya que las protagonistas de este tipo de anuncios suelen ser las mujeres, no lo dudaron y realizaron diferentes montajes para demostrar la otra cara de la moneda; cómo se verían si los hombres fuesen el centro de atención, el objeto utilizad, la persona cosificada.
Siempre he sido un defensor entusiasta de la infografía como elemento visual para comunicar.
Una infografía bien hecha sirve para obtener de un rápido vistazo unas nociones claras sobre algún tema.
Las infografías combinan diseño, color, tipos de fuentes de letras, imágenes, textos y gráficos. Con esa mezcla suele conseguirse una atractiva presentación de la información.
La infografía es un elemento comunicador muy potente
Existen en el mercado portales online que ayudan en la creación de infografías como por ejemplo easel.ly que posee una galería de plantillas y objetos para añadir en tus creaciones infográficas.
ewcPresenter permite crear presentaciones o infografías interactivas online, pudiéndose insertar widgets animados, videos, e incluso música de fondo.
Voy a aprovechar este post para citar una red social muy famosa llamada Pinterest, en cuyo interior pueden encontrarse infinidad de infografías tanto en inglés como en castellano.
Comparto con los lectores el enlace a mi Pinterest donde hay una colección de más de 1.400 infografías, la gran mayoría en castellano, distribuidas por tableros temáticos.
Cuando salió a la luz el experimento que realizaron desde Facebook a casi 700,000 usuarios sin que estos se diesen cuenta y en el que estudiaban sus emociones, la alarma saltó. Se conocía una nueva brecha en la intromisión en la vida personal de los usuarios de la red social.
Todos nos quedamos un poco en shock con la noticia. ¿Cómo podía ser que jugasen con nuestras emociones? Sin embargo, nadie hizo nada; continuamos nuestra vida después de escandalizarnos, y también nuestra vida online sin más.
Con el objetivo de dar a conocer su nuevo catálogo y la variedad de sus productos, la agencia Leo Burnett Toronto crearon para Ikea Canadá una campaña en la que hacían ver que hay una página para cada situación de nuestra vida.
Cada valla o mupi llevan escrito un mensaje diferente, que giran en torno a situaciones cotidianas o que pueden pasar en el hogar. Pero aunque sean distintos, todos terminan con la misma frase “Hay una página para eso en el catálogo de Ikea”. ¿Vienen tus suegros a casa por primera vez? ¿Estás embarazada y esperas gemelos? No pasa nada, podrás prepararte en Ikea.
Y es que desde la compañía saben que sus usuarios son muy dispares y prácticamente no comparten ninguna característica especial que los asocie, por lo que decidieron crear esta campaña casi específica para cada uno de ellos.
Ya es por todos conocido que el sitio web corporativo es un elemento muy importante para la imagen de marca de la empresa. Y, como se citó en un post anterior, es una de las responsabilidades del community manager el conocimiento de ciertas cosas relativas al diseño de la web para favorecer el posicionamiento SEO en buscadores.
En primer lugar citaremos el logo corporativo. Ha de ser único y contundente, ya que va a ser la imagen visual de la empresa en documentos y elementos digitales.
También ha de citarse la importancia del color. Los colores del sitio web tienen que respetar ciertos estándares de armonia de colores y es aconsejable que se compaginen bien con los del logo.
La estructura de la web también es importante para que los usuarios sepan donde encontrar lo que buscan y conozcan en todo momento en que lugar del mapa web se encuentran.
Es recomendable que incluya un buscador si el catálogo de productos o servicios es muy amplio.
Deberá contener algún formulario de contacto para que los clientes puedan hacer sus comentarios o preguntar sus dudas.
Hasta aquí cosas de cierto componente de sentido común. Pero también existen ciertas cuestiones técnicas más especializadas.
Se trata de herramientas auxiliares que ayudarán a mejorar el sitio web
¿Cómo puede conocerlas un community manager?
Existen el mercado herramientas que ayudan a conocer las “tripas” de un sitio web y que hacen recomendaciones para su mejora.
Por ejemplo, Simply Testable hace un análisis de tu sitio web, mediante el sitemap.xml de tu web explora todas las páginas en búsqueda de errores de validación, falta de atributos alt, existencia del archivo robots.txt y unas cuantas cosas más.
RANKS.NL analiza en profundidad un sitio web: elementos, enlaces salientes, enlaces entrantes.
Metricspot analiza el grado de optimización de tu sitio web …
WOOrank realiza un análisis profundo de un sitio web, y sugiere las mejoras.
Herramientas seo chatpara ayudarte a posicionar tu sitio web en los buscadores.
SEO SiteCheckup informa sobre diversas características de un sitio web: estadísticas de página, de datos, metatags, etc
GTmetrix analiza la velocidad de carga de un sitio web …
Y muchas herramientas más … aunque es de justicia decir que, sí o sí, un community manager que se precie debe conocer la herramienta más práctica de todas: Google Analytics, la más importante para todo lo relativo a métrica y analítica web. Pero eso ya será motivo de un próximo post.
Aportar valor y entretener: eso es lo que más motiva a los usuarios a la hora de compartir contenido en sus redes sociales. Pero lo interesante del asunto es llegar a conocer cómo lo hacen, qué tipo de contenido publican para llegar a ese objetivo.
