"El libro amarillo de las cosas que no deberías olvidar": una acción de Post-it contra el Alzheimer

Lo mejor para concienciar sobre las enfermedades y problemas que están a la orden del día es la sencillez, una acción clara y directa. Así lo creen también en Post-it y han lanzado esta genial campaña para concienciar sobre el Alzheimer. Para ello han creado un libro, bueno, no un libro cualquiera, sino el libro amarillo de las cosas que no deberías olvidar.

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En concreto 100 libros que irán albergando los mensajes de miles de personas que no se conocen. La idea es que una vez que el libro llegue a tus manos, escribir un mensaje a un desconocido y abandonarlo para que vaya pasando de persona en persona. Así intentar entender a los enfermos de Alzheimer y ver que, a pesar de olvidar las cosas, se puede conectar con alguien a quien no recuerdas. Y de mano del querídisimo Arturo Valls, de la agencia Dadá Publicidad y, sobre todo, de la AFAV (Asociación de Enfermos y familiares de Alzheimer de Valencia), se ha creado este spot para dar a conocer la campaña. Podéis encontrar más información en Ellibroamarillo.com

 

Visto en Una pausa para la publicidad

Los usuarios de Google son 6 veces más rentables que los de Facebook

Mucho se habla sobre la rentabilidad de las empresas de internet, más aún si ofrecen servicios gratuitos. Muestra de ello son los constantes análisis sobre el valor de los usuarios de Twitter, por ejemplo.

Una de las formas más comunes de analizar la rentabilidad de un servicio en internet y de comparar diferentes empresas tecnológicas entre sí es medir la rentabilidad por usuario, es decir, el dinero que proporciona cada usuario único. Esta gráfica 0frecida por BusinessInsider basándose en datos de JP Morgan, depara algunas sorpresas.

Ingresos por usuario

Dejando aparte a Amazon (comercio electrónico) y eBay (compra-venta), la primera compañía de servicios gratuitos en el ranking es Google, que obtiene 24 dólares por usuario único, 6 veces más que Facebook, valorada recientemente por el grupo inversor Goldman Sachs en 50.000 millones de dolares, por encima de gigantes históricos como Yahoo! o el propio eBay.

A veces estamos tan centrados (y cegados) observando el sector en Europa y USA que se nos olvidan otros grandes como Mail.ru, el servicio de email gratuito líder en Rusia, o del gigante mercado chino, con servicios como Baidu (buscador) o Tencent, el portal más popular en China (mensajería instantánea, juegos…).

¿Alguna sorpresa en el gráfico? Facebook ya se ha colado en la octava posición a pesar de su corta vida.

Si hacemos esta misma gráfica el año que viene por estas fechas, seguro que nos encontramos nuevas empresas (y valores por usuario). ¿Cómo evolucionará? ¿Tendremos algún día por fin a Twitter, la eterna promesa, en este ranking? ¿Se terminará como dicen los expertos la “cultura del todo gratis” en internet, incluidas las redes sociales y habrá que buscar nuevos modelos de negocio y maneras de rentabilizar los usuarios?

La mitad de los usuarios de internet acceden a las redes sociales diariamente

No hace tanto tiempo, los estudios decían que pasábamos la mayor parte de nuestro tiempo online leyendo y contestando emails. Sin embargo, ha llegado a nuestras pantallas un nuevo elemento que ha llamado aún más nuestra atención. Se trata, cómo no, de las redes sociales.

El correo electrónico sigue sin embargo siendo la actividad diaria más habitual entre los usuarios de internet. Casi tres cuartas partes (72%) de los usuarios consultan su email diariamente, mientras que sólo algo más de la mitad (55%) acceden a las redes sociales con la misma frecuencia. Sin embargo, sin contabilizamos el número de horas invertidas semanalmente, las redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, van ganando terreno con 4,6 horas semanales frente a 4,4 horas que pasamos con el email, según una encuesta realizada por TNS en septiembre 2010.

Tiempo invertido en redes sociales y email

Hay otros interesantes datos que se pueden extraer de la encuesta, como el ranking de las actividades diarias más comunes, encabezado por el email (el 72% de los usuarios acceden a él diariamente), seguido por las noticias (55%), y las redes sociales (46%). Destaca que el consumo de multimedia o juegos no aparezcan hasta el puesto 6 y 7 respectivamente de las actividades diarias más habituales.

¿Desaparecerá el email, sustituido por los mensajes privados en redes sociales?

Por otro lado, según se desprende de un estudio de UM, el número de usuarios que gestiona un perfil en alguna red social ha pasado del 45,1% en 2008 al 61,4% en 2010, y cada usuario tiene de media 52 contactos en las redes sociales (frente a los 39 de 2009).

Yo entro dentro de las estadísticas, tanto en el acceso y uso de las redes sociales como del email. ¿Y vosotros?

Llegan a Twitter los "tweets" patrocinados oficiales

Después de que Twitter anunciara ayer en su blog oficial que, a través de su colaborador Hootsuite, los usuarios iban a comenzar a recibir “tweets” (mensajes) patrocinados, esta novedad no se ha hecho esperar en mi timeline.

Tweets patrocinados

Al abrir Hootsuite hace unos minutos, he encontrado al primer “afortunado”: Box.net me informa en mi timeline de que ahora todas las cuentas tienen más espacio. Se trata de un paso más en la estrategia de expansión de los mensajes patrocinados en Twitter que la compañía lanzó el pasado mes de abril. Primero comenzaron a aparecer en las búsquedas en Twitter.com, después en las búsquedas de los servicios afiliados, y ayer comenzaron a aparecer directamente en el feed de los usuarios que accedan a sus timelines a través de la herramienta Hootsuite.

Twitter comenzaba así a hacer frente a las “presiones” que estaban sufriendo en la red para comenzar a rentabilizar el servicio. Muchos usuarios, empresarios y analistas se preguntaban por qué un servicio con millones de usuarios y un crecimiento tan rápido no tenía un modelo de negocio definido. Porque tantos empleados y servidores no se pagan solos… Pero afortunadamente Biz Stone, Evan Williams y Jack Dorsey han sabido tener la paciencia necesaria para ver crecer Twitter sin publicidad, y encontrar el momento y el modo adecuados. A veces la precipitación por buscar rentabilidad a corto plazo, puede suponer el fracaso de grandes servicios.

De esta manera se matan dos pájaros de un tiro: una nueva entrada de dinero para Twitter, y un nuevo aliciente paraotro servicio gratuito como Hootsuite, que gana usuarios día tras día, y que hace unos meses provocó fuertes reacciones al anunciar sus planes de pago.

Siempre y cuando no sea un número abusivo de tweets no solicitados, puede ser una buena forma de anunciarse. Hay que tener en cuenta que son mensajes que sólo se muestran cuando el usuario recarga manualmente el timeline, y, por lo tanto, la visibilidad es total. Si se muestra, se ve. Ahora bien, ¿será eficaz? ¿Qué os parece?

Artilugio mal utilizado: el emailing

La tarde comienza con la ponencia de Anne-Sophie Mullier, CEO de Cabestán, bajo el subtítulo “Recomendaciones para hacer del email marketing un poderoso instrumento de comunicación”.

Mullier no quiere hablar de “mailing”, es un término que no le gusta nada, porque le suena demasiado agresivo, sin estrategia: coger una base de datos al azar y lanzar unos emails. Prefiere hablar de “email marketing”, que representa una estrategia, unos objetivos, unas acciones muy planificadas.

Hay que pensar en multicanal: el email marketing debe considerarse como una parte de la estrategia global de comunicación de la empresa. Hay algunas campañas de email marketing que no tienen nada que ver con la web del cliente o con la campaña actual en otros medios. Debe tener coherencia con la imagen de la empresa, la marca o la campaña, lo que aumenta su efectividad. Si ponemos enlaces a Twitter o Facebook, éstos deben tener una imagen acorde a la campaña que el cliente acaba de recibir.

Si ofrecemos al usuario una promoción en nuestro email, conviene “obligarle” a hacer algo, aunque sea una tontería, que tenga la sensación de que está haciendo algo, y no se siente inútil: rellenar un código, hacer click en algún sitio, pinchar en “me gusta”, etc…

¿Qué queremos hacer? Enviar información sobre nosotros, o si realmente queremos comunicar algo.

Mullier, el mal uso del email marketing, Del Off al On

Debemos potenciar que los usuarios reenvíen las promociones a sus contactos. A veces conviene hacer promociones exclusivas para clientes o usuarios registrados. De esta manera, si un cliente recibe la promoción, y se la reenvía a un amigo que puede estar interesado, al tratarse de una promoción exclusiva para clientes, el amigo terminará registrándose también: doble objetivo cumplido. Pero ojo, con moderación y control.

El cliente es el centro de atención. Debemos analizar su comportamiento, aprender de las campañas ya realizadas, etc. Y, en la medida de lo posible, automatizar tareas: utilizar herramientas que seleccionen automáticamente a los usuarios adecuados, filtren los receptores que han interactuado en ocasiones anteriores, etc…

¿Cómo elegir el contenido del email o la promoción? Podemos obtener información muy valiosa con sólo analizar los clicks que hemos obtenido en cada campaña. Por ejemplo, si mandamos un email mostrando un pequeño catálogo de 6 bolsos, y analizamos los clicks obtenidos por cada modelo, podemos saber cuál es el bolso que más les gusta a nuestros clientes, y utilizarlo de regalo para grandes compras. Sabrás con seguridad que es un regalo que a los clientes les gusta, y además sentirán que tienen suerte porque regalan precisamente el modelo que más les había gustado.

Quiere a tus clientes, haz que se sientan especiales: cumpleaños, eventos especiales…

No podemos hablar de email marketing sin hablar del asunto del mensaje. Puede hacer que el destinatario abra el mensaje o lo borre directamente. Urgencia, beneficio directo y llamada a la acción, son componentes que suelen ser garantía de éxito. Llaman la atención de los destinatarios y el ratio de acción es muy elevado si combinamos correctamente estos elementos.