La necesidad que las empresas tienen de gestionar su reputación interna y externa ha sido establecida desde hace muchos años, pero es ahora cuando se deben plantear de una forma más efectiva la introducción de esta función, al punto de convertirse ya en una política sobre la gestión de su reputación.
El interés por la reputación online surgió de la aceptación por parte de la marcas sobre la importancia de la información en los resultados de los diferentes buscadores online, que se vio incrementada con el contenido generado por los usuarios en foros, blogs y redes sociales, afectando los resultados de búsqueda de manera significativa, lo que está motivando a las empresas a influir de manera positiva en los mismos.
En lo que he tenido la oportunidad de experimentar con marcas, los planes de reputación online surgen cuando se esta por enfrentar una crisis, así que he tratado de establecer 4 pasos para ayudan a prevenir y solventar una crisis en la web 2.0.
Continue reading “Cómo preparar un Plan de Reputación Online en 4 pasos”