Llegan a Twitter los "tweets" patrocinados oficiales

Después de que Twitter anunciara ayer en su blog oficial que, a través de su colaborador Hootsuite, los usuarios iban a comenzar a recibir “tweets” (mensajes) patrocinados, esta novedad no se ha hecho esperar en mi timeline.

Tweets patrocinados

Al abrir Hootsuite hace unos minutos, he encontrado al primer “afortunado”: Box.net me informa en mi timeline de que ahora todas las cuentas tienen más espacio. Se trata de un paso más en la estrategia de expansión de los mensajes patrocinados en Twitter que la compañía lanzó el pasado mes de abril. Primero comenzaron a aparecer en las búsquedas en Twitter.com, después en las búsquedas de los servicios afiliados, y ayer comenzaron a aparecer directamente en el feed de los usuarios que accedan a sus timelines a través de la herramienta Hootsuite.

Twitter comenzaba así a hacer frente a las “presiones” que estaban sufriendo en la red para comenzar a rentabilizar el servicio. Muchos usuarios, empresarios y analistas se preguntaban por qué un servicio con millones de usuarios y un crecimiento tan rápido no tenía un modelo de negocio definido. Porque tantos empleados y servidores no se pagan solos… Pero afortunadamente Biz Stone, Evan Williams y Jack Dorsey han sabido tener la paciencia necesaria para ver crecer Twitter sin publicidad, y encontrar el momento y el modo adecuados. A veces la precipitación por buscar rentabilidad a corto plazo, puede suponer el fracaso de grandes servicios.

De esta manera se matan dos pájaros de un tiro: una nueva entrada de dinero para Twitter, y un nuevo aliciente paraotro servicio gratuito como Hootsuite, que gana usuarios día tras día, y que hace unos meses provocó fuertes reacciones al anunciar sus planes de pago.

Siempre y cuando no sea un número abusivo de tweets no solicitados, puede ser una buena forma de anunciarse. Hay que tener en cuenta que son mensajes que sólo se muestran cuando el usuario recarga manualmente el timeline, y, por lo tanto, la visibilidad es total. Si se muestra, se ve. Ahora bien, ¿será eficaz? ¿Qué os parece?

5 motivos por los que fallan las campañas de vídeo virales

Cada cierto tiempo vemos algún vídeo en Youtube que nos han pasado 20 amigos, y que vemos en el muro de Facebook o en nuestro timeline de Twitter#mce_temp_url# multiplicado por 10. Buena campaña de marketing viral. Y pensamos en que lo ideal para nuestro bajo presupuesto sería hacer un vídeo parecido, que se pasee por internet, que la gente hable de él: barato y eficaz. Pero no sólo lo pensamos nosotros desde nuestra oficina; también lo piensan grandes marcas y empresas. “Viralidad”, esa palabra de moda y tan ansiada por quienes nos dedicamos al marketing…

Sin embargo, hay muchos más intentos de vídeos virales que los que finalmente nos llegan. Gran parte de ellos (la mayoría) se quedan por el camino. Algunos afortunadamente han sido sólo eso, intentos de bajo presupuesto, que si sale bien, estupendo; y si no, no pasa nada. Pero otros han sido intencionados, estudiados, planificados… y tampoco han funcionado.

Por desgracia es difícil establecer los motivos que hacen un vídeo viral tenga éxito. Sin embargo, SocialTimes hace un análisis de los posibles motivos que pueden hacer fracasar una campaña de marketing viral en vídeo.

1. Tu vídeo se parece demasiado a un spot o anuncio te televisión

Es uno de los errores más comunes: crear una pieza con los mismo elementos que un spot de televisión, pero sin intención de emitirlo en televisión, sino de subirlo a Facebook y Youtube y que sean los usuarios quienes lo muevan. Sin embargo, este formato no atrae, no apetece compartirlo con nuestros amigos. En lugar de crear un spot, con una historia, un mensaje, un slogan, deberíamos tratar de incorporar nuestro producto entro de una situación divertida, familiar, fresca; debemos sorprender.

Echemos un vistazo a este vídeo de Evian, que probablemente muchos de vosotros ya conocíais.

Han visto a “Los bebés patinadores” casi 30 millones de personas en Youtube, y, sin embargo, la historia en sí apenas tiene nada que ver con el agua Evian. Desde el primer segundo sabes qué es lo que vas a ver: “Veamos el efecto que provoca Evian en tu cuerpo”. Pero… ¿realmente se transmite el mensaje? ¿Qué recuerdo queda después de ver el vídeo? Se podría haber hecho un anuncio más “educativo”, con personas (famosas o no) hablando a la cámara sobre las propiedades del agua Evian y el beneficioso efecto sobre el cuerpo. El mensaje quedaría perfectamente transmitido, pero, sin embargo, apenas habría obtenido algunos cientos de visitas en Youtube.

Observa tu vídeo. ¿Cuántas veces muestras tu producto/servicio? ¿Cuántas veces mencionas su nombre? ¿Te parece estar viendo un anuncio de televisión, o por el contrario estás experimentando una historia divertida y creativa? Si parece un spot, es probable que no vayas por el buen camino…

2. Tu campaña no es original

Hay decenas de miles de vídeos virales por internet esperando a ser vistos en algún momento por los usuarios. Para destacar entre tantos vídeos, es importante ser diferente, original, llamar la atención. No copies otras campañas de éxito, porque probablemente la misma fórmula no funcione dos veces. Trata de hacer pensar, reír… contar algo que no se haya contado antes, crear algo que deje al usuario con la boca abierta y no dude un segundo antes de darle al botón de “compartir”.

3. No has invertido el tiempo suficiente en textos

En otras palabras: es posible que no haya nadie viendo tu vídeo porque no has tenido cuidado en ponerle el título adecuado, las palabras clave (keywords, tags) precisas, o porque la descripción del vídeo no es lo suficientemente atractiva o acertada. Si no implementas metadatos adecuados, será difícil que la gente encuentre tu pieza al buscar en Google#mce_temp_url# o Youtube. El SEO también es importante en las campañas de marketing viral: no llegan solas.

Existen herramientas específicas como Youtube keyword suggestion tool, o puedes consultar esta “Complete guide to Youtube metadata“, que ayudan a encontrar las palabras adecuadas para tu vídeo. Tómate tu tiempo: es importante.

4. No lo estás promocionando correctamente

Muchas veces creemos que es fácil ser viral: “basta con hacer un buen vídeo”. Desgraciadamente no es suficiente. Siempre empezaremos a moverlo en nuestro entorno, nuestros amigos, las redes sociales. Pero a no ser que seamos personajes muy populares e influyentes, no llegará más allá de un par de eslabones. Si la expansión del vídeo depende de nosotros mismos, tendremos que trabajar: contactar con bloggers o personalidades influyentes, pedir expresamente a nuestros contactos que lo compartan… Pero, cuidado: a la gente no le gusta abusar de sus contactos, así que esto sólo funcionará si el vídeo realmente es atractivo y no suena mucho a spam.

Si por el contrario trabajamos en una empresa y contamos con más medios para darlo a conocer, siempre puedes contactar con agencias especializadas. Asegúrate de que tengan casos de éxito demostrables a sus espaldas: la inversión debe merecer la pena.

En definitiva: no todos los vídeos virales logran serlo. Hay que esforzarse.

5. Excelente idea, mala ejecución

Otro posible motivo por el que tu vídeo no ha alcanzado la viralidad es que hayas tenido una idea magnífica, pero no hayas acertado al crearlo. Quizá la calidad haya frenado su crecimiento, o los actores no han conseguido empatizar con los usuarios, o bien no has podido madurar la idea inicial tanto como quisieras debido a tu bajo prespuesto. Busca siempre alternativas a la primera idea, como por ejemplo crear expectación incluso antes de la creación del vídeo: puede ayudarte a tener buenos recursos a bajo coste (casting de actores entre estudiantes, un concurso para crear el mejor slogan…) y tener así un mejor resultado.

Consulta también a tus compañeros, familiares y amigos antes de llevar a cabo la acción, e incluso durante su ejecución. Muchas veces, las opiniones de gente ajena al proyecto o al sector (será el perfil que finalmente hará que tu campaña tenga o no éxito), son muy enriquecedoras.

En cuaquier caso, hacerlo lo mejor posible no es ninguna garantía de éxito en vídeos virales. Siempre existe el importante factor suerte, aparecer en el momento adecuado, utilizar los medios precisos. Desafortunadamente, por tanto, aunque hayamos tenido cuidado de no caer en los 5 errores más comunes, hay otra serie de aspectos que no vamos a poder controlar. Si no sale bien, analizar, aprender, y hacerlo mejor la próxima vez 🙂 ¡Suerte!

Estadísticas de uso de Facebook por países

Que Facebook crece día a día no es ningún secreto. Que evoluciona de manera diferente en función del país, tampoco.

Las últimas estadísticas que podemos observar sobre el uso y evolución de usuarios de Facebook por países (vía Nick Burcher) revelan algunas sorpresas, como por ejemplo su espectacular crecimiento en países asiáticos y en Europa del este. En España se ha pasado de apenas un millón de usuarios en 2008 a los 11 milllones actuales. En Brasil Facebook no era ningún fenómeno hace un par de años (sólo 1.500 usuarios), y quedaba eclipsado por Orkut, pero poco a poco la red de Mark Zuckerberg se va haciendo notar (casi 6 millones el mes pasado).

En Latinoamérica también va cogiendo ritmo, con grandes crecimientos de países como México y Argentina (12 millones de usuarios respectivamente), Colombia (ha triplicado sus usuarios en dos años), Venezuela (+368% en dos años).

Os dejo la tabla completa. ¿Encontráis algún dato que no esperabais?

Usuarios de Facebook por países, evolución 2008-2010

El papel de internet en la crisis económica

El Director General de Google España, Javier Rodríguez Zapatero, ha completado su ponencia con un tema de interés: la crisis. Aunque él mismo ha puesto ese título a esta parte, más bien se ha tratado del efecto de la crisis económica en el uso de internet.

Tal y como siempre se indica en los manuales de márketing, hay que entender la crisis como una gran oportunidad. En este mismo blog ya hemos visto algunos ejemplos 🙂

La crisis provoca grandes cambios en los consumidores, en sus prioridades, en su forma de actuar. Pero también provoca en las empresas la denominada “parálisis escénica”. Esta “parálisis” se refiere a la precaución con la que actúan los directores de marketing de la mayoría de las empresas ante esta nueva situación de cambios: “Por si acaso, voy a cortar todo (inversiones, previsiones), y el año que viene ya veremos”. 

Sin embargo, las previsiones se muestran optimistas para el sector internet. Junto con la televisión temática, internet es el único medio en el que se prevé que aumentará la inversión publicitaria, entorno al 20%.

En un marco de crisis económica, internet será el refugio de los consumidores.

  • Una menor capacidad económica supone la tendencia a gastar menos
  • El consumidor pasará más tiempo en casa y en internet
  • Antes de realizar cualquier compra, el consumidor consultará y comparará más en internet

Las empresas tienen que saber reaccionar ante este nuevo comportamiento del consumidor:

  • Cambia el modelo de compra
  • El consumidor se vuelve más exigente y egoísta, y compara más los productos y servicios antes de adquirirlos, y no perdonará fallos
  • Un buen producto/servicio supondrá éxito
  • Si nuestro producto/servicio no es bueno, se comentará por los foros y webs de comparativas, y nos veremos aún más perjudicados

Las empresas deben invertir en:

  • Adaptar la oferta a este nuevo entorno
  • Conocer y analizar los cambios en los consumidores, constantemente
  • Reestructurar el marketing mix
  • Conocer y rediseñar el canal de distribución

En tiempos de crisis, es aún más importante optimizar al máximo nuestra inversión publicitaria. En este sentido, internet es una gran oportunidad como medio:

  • Es medible. Se trata del soporte que más facilidades nos da a la hora de analizar el ROI
  • Gran capacidad de segmentación. Nos permite dirigirnos con cierta exactitud a nuestro público objetivo
  • Control total del presupuesto, prácticamente en tiempo real
  • Flexibilidad

 

CONSEJOS para tiempos de crisis:

  1. Prestar especial atención a nuestra relación calidad-precio. El consumidor visitará 8-10 páginas diferentes para comparar productos, servicios y precios antes de decidirse. Es importante que tengamos una oferta equilibrada.
  2. Realizar cambios en el mix de producto.
  3. Realizar comunicación selectiva. El mundo se fragmenta: canales de televisión y radio temáticos, portales verticales…
  4. Mantener el equilibrio entre corto, medio y largo plazo. Tener siempre en cuenta todos los plazos y no pensar únicamente en el ahora, para no perder el norte.
  5. Los usuarios/consumidores son lo primero, lo más importante. Ahora más que nunca.
  6. No olvidar la marca. Es nuestra personalidad, y ahora más que nunca, el consumidor percibe esos valores añadidos que no se encuentran en nuestros competidores. 
  7. Innovación y creatividad. Es importante no estancarse en “esto es lo que funciona”. Quien innove y arriesgue tiene muchas posibilidades de éxito. De estos dos últimos puntos también se ha hablado en este blog 🙂

 

Y con esto, se ha cerrado la Keynote de apertura del Foro OME, entre los aplausos de un abarrotado auditorio del World Trade Center de Barcelona.